家纺门店的导购该如何引导顾客

【百检网讯】家纺店内的导购人员是整个销售环节的灵魂人物，可以说导购的水平专业与否，服务热情与否直接影响了成交额，一个好的导购员会以专业的素质引导顾客从而产生销售额，但是并不是每个家纺品牌店内的导购员都专业，家纺加盟紫罗兰，想你所想，爱您所爱，教您如何培养一名导购，让她零距离与顾客沟通交流。

导购员忌讳的是给顾客做肯定的选择，要能自圆其说：“这款床上用品用在卧室里面，显得非常具有活力、温馨，这只是我个人意见”；将皮球踢到顾客那边，让她自己选择，就是出了什么问题也是顾客自己的选择。用肯定的语气来取代否定的语气：我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门，便笑脸相迎，急不可奈地说：“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”，顾客会想，那么这个门店没有我我可以选择的东西，既然没有什么可以让我选择的，那我还是到另外一个门店去吧。

顾客中意某款商品，可有时又拿不定注意，于是就来请教我们的导购人员，询问她到底我该选择那一款，这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息，你想顾客选择那一款对你来说都是一样，何必帮顾客拿注意呢。若是顾客到了家里一穿，肯定会有很多不同的意见，那时这名顾客有可能就会对导购人员不满，让他记住并不在光顾门店。

家纺门店的导购人员如何接待顾客这一个问题是很多的回答的，那么，但是终我们只有一个目的，就是让自己的家纺店面的生意变得非常的有利可图！那么，这样的细节就是铸造您的财富的阶梯！面对着市场上面这样的大竞争大挑战，确实是需要大家很好的学习，和吸取别人的有用的经验。　

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