9月9日,盒马公开致歉,承认误导宣传,并称将与相关部门探讨进口水果中文命名规范,将对所有购买过此款榴莲的消费者全额退款。南都记者注意到,目前盒马App上已无法搜索到该款榴莲商品。
针对盒马是否出于利润动机而造假,盒马表示,D13榴莲单果价格约为150元,为正常市售价格。D200黑刺榴莲单果价格约在1000元上下,盒马并无销售。
盒马表示,目前马来西亚农业部对榴莲品种采用注册制,仅有数字编号,从D1开始一共201个品种。公司已推进在盒马App内使用国际通用编号对榴莲品种进行标注,如猫山王榴莲会标注“马来西亚猫山王D197”。
但目前中国市场上,还未有针对榴莲各个品种的中文名称权威规范命名。盒马方面正与马来西亚相关部门及协会探讨,推进品种的对应中文命名规范,未来希望扩展至更多水果品类,将商品都写清楚为具有**性的学名、商品编号。
盒马还表示,将对购买过这款榴莲的全部消费者全额退款。