据柳先生介绍，4月27日下午18时左右，自家商铺在美团接到一份订单，但地址却只显示小区名称，没有详细的地址。
“一开始我以为是顾客忘了写详细的地址，我们的外卖做好后，就让骑手赶紧送过去，到了小区再跟顾客联系送她家去。”柳先生说，就在外卖骑手将外卖送达顾客手中后不久，自己就接到了对方打来的电话。
“她说我的外卖里面有钉子，我们的钉子都是在饭盒盖好后为了防止餐品外撒，才用订书钉订好的，根本不可能在饭里面。”柳先生气愤的说道，对方还让他去现场查看，可当他来到对方家楼下时，对方却说自己出门了。
记者从柳先生提供的订单上看到，地址只显示是“香域半山小区”，并没有写明详细的送餐地址，而此次遇到的事情也早已不是**次。“后来我跟我老婆说这个事，
发现她曾经在我家另一个店也是这样的，说有异物然后让我们退款，当时以为可能真的有失误，便退钱给她了，没想到又是这个人。”
发群提醒，引众多商家感同身受
在遭遇连续几次这样的事情后，柳先生便将此事发在了外卖商家群中，没想到一石激起千层浪，众多商家纷纷表示有过这样的经历，“昨天还在我家点了，同样的情况，我还支付宝退款了”“我就碰到过一次”“同一个人”。
随后，记者在另外一家商家了解到，他们商铺也碰到过一模一样的情况。“她的地址就是写香域半山小区，然后接到外卖后打电话给我们说有鸡蛋壳，要求我们全额退款。”商铺老板叶先生告诉记者，由于对方点了两份东西，他只答应退有问题的那份，但对方始终要求全额退款，不然就差评。
记者了解到，由于商铺在平台中的排位受差评数的影响，所以很多商家在碰到这样的情况下宁愿赔偿餐费，也不希望有差评的出现。“比如我今天排在前几位，因为一个差评可能会排在后面去了，这就会对我们的生意有影响，所以大家**次碰到这种情况，都是选择赔偿餐费。”
经过大家在群中讨论后一致认为，将该号码列为黑名单，一旦接到订单便会拒接，防止再次出现以上情况。记者电话联系美团客服人员，工作人员表示他们已经接到了柳先生反映的情况，目前还在 调查中。
