线上搜索监测 线下实地核查
自2017年11月1日至12月25日，出动执法人员323人次，搜索和监测第三方平台和自建网站餐饮服务提供者638户次，实地核查入网商户523户次，发现问题平台2户、无证餐饮入网经营10户、餐饮单位信息线上线下不一致2户。
经检查，在昆的网络餐饮服务第三方平台提供者美团外卖、饿了么、百度外卖等提供送餐的配送容器符合卫生要求、送餐人员管理执行较好；自建网站进行交易的餐饮服务提供者肯德基宅急送、必胜客宅急送、麦当劳（麦乐送等网站，信息公示齐全、食品包装材料及配送容器符合卫生要求、送餐人员管理执行较好；入网餐饮服务提供者中，检查入网商户523户，发现多数商户证照齐全，采购符合食品安全标准的食品及原料，厨房加工过程操作规范，设施设备运转正常，使用符合卫生要求的包装材料，网络销售与实体店销售的餐饮食品质量安全保持一致。
行政约谈平台 落实主体责任
2017年12月26日，昆山市市场监管局约谈北京三快科技有限公司昆山分公司（美团外卖和上海拉托斯信息科技有限公司驻昆办事处（饿了么、百度外卖等负责人。**，通报前期搜索、监测、核查发现的问题；其次，告知第三方平台应尽的责任和义务；再次，提出整改要求并限期整改。一是对市局通报的10户无证餐饮入网商户立即停止提供网络交易平台服务，查清2户餐饮单位信息线上线下不一致的原因并采取改进措施；二是开展网站自查和监测，严格入网审查登记、杜绝无证餐饮商户入网；三是完善信息公示内容，做到信息完整、清晰、真实，线上线下一致。
线上线下联动 查处问题商户
对于检查中发现有问题的餐饮入网商户，当场限期整改52户，立案查处12起，关停3户。网络餐饮服务第三方平台对市局通报的10家无证餐饮入网商户全部进行下线处理， 2户线上线下信息不一致的商户进行了更新，并通过1个月自查近10000户入网餐饮商户，下线问题商户270户。
下阶段，该市市场监管局将对网站下线的问题商户进一步调查处理、追踪回访，严厉打击违法违规行为。同时加强对送餐单位和送餐人员监管，防止下线单位线下送餐行为。
