一位投诉人来到金坛市场监管局西城分局，称其在一家小吃店的米饭中吃到了钢丝，身体受到伤害，要求商家赔偿。工作人员了解后得知，商家收到顾客的反映后，立即带顾客到医院进行检查，在CT检查中发现顾客的肠内确有异物。但对于再观察两天进行确诊的要求，消费者没有同意，并离开了医院。经过调解，商家*终补偿顾客500元，消费者表示不再追究此事。
另外一起是监管人员在和一位餐饮经营户聊天中得知的。*近，该店来了一桌人吃饭，在快吃完时，他们从干锅中拿出一粒外表潮湿的老鼠屎，要求赔偿，并称不然就曝光。商家为了避免麻烦，*终满足了对方的赔偿要求。
对此，金坛市场监督管理局提醒，餐饮经营户要切实落实经营主体责任，加强环境卫生管理，有条件的尽可能实行“明厨亮灶”，积*为消费者创造一个安全放心的消费环境；同时，遇到消费纠纷时，要懂得拿起法律武器，保留相关证据，以保护自己的合法权益不受侵害。
