“前两天，我在一家网站购买了10斤冰糖橙，昨天东西运来，我拿着箱子就觉得轻，感觉并没有10斤，在附近一家炒货店一称才知道，只有5斤多。”市民关女士说。她将橙子拿回家就和售后进行联系，但售后始终不说话，无奈，她只能根据网页上的电话拨打过去，可是依旧没有人接听。
“现在很多人都会选择网购水果，一是因为有些品种我们本地没有，二是从产地直邮价格相对便宜，而且一旦有烂果，商家也包赔。之前我购买过很多次，但都没有关注重量的问题。”关女士说。此次购物，她在一家购物网站上看到了这家水果店信誉不错，成交量也是上千笔，而且页面不时显示有人购买，于是毫不犹豫就买了，但发现商家寄来的橙子重量并不够时再次翻看了商家页面以及评价。原来不少人和关女士一样都发现了缺斤短两的现象。
采访中记者了解到，市民从网络上购买水果后，多数人都是急着打开包装，看看水果是否新鲜，然后就忙着与家人分享；只有*少数人会称一下重量，看是否与店主所说的重量相符，而这一称，问题就出来了。和关女士一样，孙女士上星期购买了一箱百香果，店主说重量是一箱5斤，原价58元，团购价33.9元。然而到货后，孙女士感觉5斤一箱的百香果没有几个。于是，她找人过了下秤。“找人称了两次，一次是4斤6两，一次是4斤半，可以确定根本不足5斤。”孙女士说。
孙女士与该商家联系后，老板不假思索地表示会赔偿她5元。“他们说可能是因为运输过程中有破损掉漏的情况，造成重量不够，但我仔细看包装了，纸箱和透明胶带根本没有破损，十分严实，哪会掉出去呢。我感觉，这有可能是商家有意为之。”孙女士说。
记者在关女士交易的这家网店看到，该产品成交量已达11436笔。关女士为记者算了一笔账，“我这箱按少4斤算，那11436箱就不是个小数字了，靠这样的手段来赚钱太不像话了。*让人生气的是，从收货到现在**了，他们的售后居然不搭理我，电话也没人接。”关女士生气地说。目前，她已经申请了退货，但运费的问题，关女士认为应由卖家负担。
随后，记者将关女士的情况反映至市消费者协会。市消费者协会秘书长陈文超提醒广大消费者：“市民尽量不要网购非预包装或容易变质、保质期短的食品，如需网购，一定要选择信誉好的知名电商。目前安阳已建立了阿里巴巴、唯品会等电商的‘维权直通车’，如遇到消费问题可反映至消费者协会，消协工作人员将尽全力帮消费者维权。”
