游客邮寄芒果变质 三亚涉事水果店被依法取缔

百检网 2021-11-15
    游客邓女士在微博上反映,她在三亚购买芒果变质疑似遭遇调包。28日,三亚市工商局、旅游委等部门立即开展联合调查。经查,未发现水果摊主与快递员存在调包行为,疑因芒果过熟而导致在邮寄途中变质。目前,涉事水果店因无营业执照被工商部门当场取缔。
 
  邓女士微博发文,称自己在三亚海域中央酒店的水果店购买了近300元的芒果,但芒果邮寄到家后不仅出现了缺斤少两现象,而且芒果变质无法食用,她怀疑遭遇调包。接到投诉后,三亚市旅游委工作人员立即与其取得联系了解事情经过。
 
  调查结果显示,邓女士所消费的水果店属于流动摊点,因未取得工商营业执照,三亚工商部门已对其依法取缔。经调取现场视频监控,调查人员未发现该水果店店员及快递员存在调包行为。目前初步认定,该游客购买的芒果疑因成熟过度而在运输途中出现变质损坏。
 
  3月27日收到已变质的芒果后,邓女士已与涉事水果摊主取得联系并反映情况,该摊主当天已重新邮寄了两箱重量相同的芒果给邓女士,并表将额外再邮寄两箱芒果,以弥补邓女士的损失。在整个事件调查过程中,三亚旅游委工作人员一直与游客保持良好沟通,热心、耐心、周到的服务得到了邓女士点赞。“我遇到这么个小问题得到政府重视解决,让我感受到旅游城市的人文之美,有机会我一定会再来三亚。”当晚10时许,邓女士在获悉调查结果后在微博上发文致谢。

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