2月3日13时44分，长春市 食药监局网站公布了一组2016年度 投诉举报的统计数据，2016年度长春市食药监局12331投诉举报平台共受理市民关于 食品药品安全方面的咨询与投诉举报3608件，同比增长1.58%。其中， 食品投诉举报2839件，占投诉举报总数的78.67%;药品投诉举报446件，占投诉举报总数的12.36%; 保健食品投诉举报107件，占投诉举报总数的2.97%; 化妆品投诉举报88件，占投诉举报总数的2.44%;医疗器械投诉举报57件，占投诉举报总数的1.58%;其他方面的咨询建议71件，占投诉举报总数的1.97%。目前，3608件投诉已全部办结完毕。
2016年，长春市食药监局不断强化12331投诉举报平台受理功能，全天24小时接听市民投诉，执行节假日领导带班专人值班制度，按要求做到受理及时、登记完整、转办迅捷、回复清晰、回访满意、统计科学。
