2016年12月6日，李女士在超市购物期间，从中购买了生活用品以及各种零食。回家后，便将零食放入冰箱内，12月8日打开其中一袋价值3.79元的可颂牛角面包食用时，发现里面竟然粘着一根7厘米左右的头发。
“完全是粘在面包中的，咬开之后才发现，太恶心了，也不知道吃到嘴里的那口有没有这种情况。”随后，李女士通过查看食品包装得知，该面包的生产厂家为青岛圣麦园食品有限公司。
发现这个情况后，李女士认为，既然是正规的食品公司，那么卫生情况应该没问题啊。“按理说这种情况啊，工作人员的卫生处理明显不过关。这样的食品生产厂家对顾客也太不负责任了，应该严惩。”李女士表示对青岛圣麦园食品有限公司很失望。
12月13日下午，青岛圣麦园食品有限公司负责人王经理告诉信网，超市已经向他们反映了这个情况。“我看到了当时吃出头发的照片了，现在仅凭照片是无法断定头发来源的。但是既然顾客提出了这个问题，那我们就为她解决，超市现在已经对她进行了赔偿。”王经理说。
据王经理介绍，通过照片可以看到头发光泽比较好，如果说头发是黏在面包里面的，那么经过面团的揉和、发酵、杀菌处理，是不可能有这种亮度的，但是也无法***断定头发不是出自生产线。
“我们公司生产车间对员工的卫生要求非常严格，每个人进车间之前都会进行消毒，有专门的吸毛工具进行处理，按理说是不会有头发的。”王经理说。
信网了解到，目前赵女士已经得到了赔偿，为当时购买可颂牛角面包价格的十倍，共计30元。
信网就此事咨询了青岛食品药品监督管理局的工作人员，该工作人员建议李女士拨打食药监的投诉电话进行投诉。“在接到市民的投诉后，我们会**确认食品的品名、规格，然后会有执法人员前往食品的生产厂家进行检查。如果检查结果发现该店确实存在卫生问题，我们将会依据相关管理条例对厂家进行处罚，消费者也可以与厂家协商要求一定的赔偿。”该工作人员说。
