韩先生说，他在市中华大道东段建了一个小厂。9月9日晚，他发现办公室里的纯净水喝完了，就打电话要了一桶。“因为当时天已黑，我也没看水有无问题。”韩先生说，第二天上午，一个客户发现水里面有漂浮物。当时水已经只剩半桶了。听客户说水里面有漂浮物，韩先生赶紧过来看，发现剩下的水里有很多絮状漂浮物。
记者在韩先生办公室看到，桶上的标签是养生园纯净水。桶内确实有絮状漂浮物，晃动水桶后，可见颗粒状悬浮物。
发现问题后，韩先生拨打水桶上的电话反映情况。“我9月10日打的电话，现在水厂方面还没有回复。送水工过来说，可以为我们换一桶新水，把剩下的半桶水带回去。他还说，这种情况其他顾客也遇到过。”韩先生说，他觉得这样处理不妥，没有同意。
他认为，水厂方面应该对此事有个解释，毕竟水质问题关乎人身安全。“水厂应该重视这件事，查查是哪个环节出了问题。是水桶清洗不到位，是灌装时有漏洞，还是净化时不达标，必须弄清楚。”韩先生说，他已经使用该品牌水两年多了，出这事让人觉得很不放心。目前，他还有80多张该品牌水票没有使用。
随后，记者拨打养生园纯净水总公司的服务电话，一名女同志听完记者的介绍后，表示公司接电话的人比较多，她得先问一下情况。“公司没调查还不能确定问题出在哪儿。也可能是用户的饮水机长时间没有清洗，当水桶放上去后，饮水机向上泛了杂物。”她说不管什么问题，公司一定会解决的，并表示立即与韩先生联系沟通。
