济南男子订外卖地址说不清 结果送餐员把外卖吃了

百检网 2021-11-15
    李先生:我现在租住在济南市石桥小区,3月13日早晨,我出门上班,女朋友身体不适在家中休息。到了11点多,我帮她通过百度外卖订购了北园路附近的馋饼店一份20.5元的外卖套餐,当时我忘记了楼号的具体数字,因此通过电话告诉了快送员详细的地址。他提前一个路口转弯,因此走错了地方。
 
    快递员在楼下找了一个多小时也没有找到我家,*后没办法,我问可以退餐吗?快递员称,可以。于是我退餐。下午我下班回家后, 女友称,餐退了,钱不也得退回吗?于是,我们给店里打电话要求退钱,店里却称,钱没法退。钱不能退,那饭去哪了? 店家说, 店员吃了,还说,饭扔了也就扔了,不如吃掉。
 
    该店的店长王女士称,13日上午11点30分李先生下单,石桥小区离得并不远,快递员骑电动车5分钟就到。但是因为他提供的地址不清楚,快递员在外面找了近两个小时没有找到。其间,快递员曾多次电话联系李先生,询问正确的地址,但李先生均无法说出具体楼号,而李先生的女友称自己身体不适,拒绝下楼拿外卖。
 
    王女士称,之所以吃掉李先生订的餐,一方面是他已经退餐,另一方面,这份饭已经在外面呆了2个小时,即使李先生再次要求送餐,也不可能再送这份,而是为他重新制作。“拿去卖肯定不可以,那么为了节约,我们只能吃掉了。”
 
    对于不能退钱的说法,王女士表示,通过百度外卖订餐的话,李先生的钱还在百度外卖的后台,他们每周结算一次。“我们无法帮顾客退单,只能是顾客自己在手机上点击操作。”王女士称。
 
    生活日报记者 张淑芬

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