我市食药监局介绍，3月1日起实施的《食品药品投诉举报管理办法》进一步落实了投诉举报奖励制度。鼓励、支持市民投诉举报食品药品违法行为，市民可通过热线、网络、信件、走访等渠道，对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉举报的承办部门要在60日内反馈办理结果。情况复杂的，经批准可适当延长办理期限，延长期限一般不超过30日。目前，我市食药监局都是在15个有效工作日就会给市民反馈结果，去年受理的500余件投诉举报案件，都是15个工日之内完结的。
食药监局工作人员介绍，从去年的500多例投诉举报案件来看，关于食品药品安全、卫生类的投诉和举报*多。比如，有市民在超市等一些零售终端买到过期食品；食品没有生产日期或生产日期模糊不清。还有的市民则吃到内有异物的酸奶和火腿肠；买到的未开封饮料里面有小虫等。据介绍，食药监局和市消协受理此类案件的区别是，食药监局只对食品和药品的生产、加工、销售环节的卫生和安全负责，而不负责商家对消费者的赔偿，而市消协则负责对市民应得的赔偿进行协调和管理。
新规也对鼓励群众监督举报食品药品安全问题做了规定：群众一旦举报食品药品问题，或发现黑窝点等违法行为，食药监局查明并落实后，对举报者的奖励制度是，根据案件大小和处罚金额的多少给予一定奖励，比如去年，我市一名举报的市民就获得了3000元奖励。这样就大大加强了市民对食品药品安全的监督意识。
千华网 千山晚报记者 张玲
