广州市民在大型超市买到变质食品可退货 但要求各不同

百检网 2021-11-15

    羊城晚报讯 记者孙晶、实习生莫宝琼报道:被称为“史上*严”的食品安全法将于10月1日实施。在零售实体店消费者购买食品是否将受到全面保护,无条件退货是否能顺利进行?记者调查发现,当前广州不少大型超市如麦德龙、家乐福等积*响应食品安全法的实施,而对于食品的无条件退货,各超市要求则不同。

    *近,麦德龙中国宣布,其扫码溯源的农产品已占六成,包括果蔬、畜禽制品、奶制品、水产品及综合类五大类产品线。对于贴有条形码的产品,消费者只要用手机进行扫描,产品源头、生产环境及物流等信息便显示在手机上。相关人士表示,这一技术方便顾客通过了解产品信息链而放心购买产品。

    购买到不合适的产品,消费者是否能无条件退货?广州天河麦德龙相关负责人告诉记者:“如果是非温控类食品,90天内都可以无条件退货。而温控产品如酸奶等,消费者如果拿回家存放出现问题,实体店商家确实很难实现退货。”

    在家乐福,有门店相关销售人员表示,烟、酒、奶粉这类商品一般来说一旦出售就不可退货,有质量问题也只能更换相同规格的。“但如果食品在保质期内变质是可以退货的。”销售人员补充道。

    当记者问及买到不合适的包装食品能否换货时,永旺超市销售人员称,假如没有拆开外包装就可以在短期内退换相同规格的商品。如果是生鲜食品,如果遇到猪肉发臭等质量问题,消费者只要有单据证明都可以退货。

    记者调查发现,大型超市对于问题食品退货解决相对规范。但多数社区小商店对无条件退货则要求多多。

    昨日,记者收到市民小李报料,他在大学城某小型商场买到变质食品,该店工作人员却拒绝其退货的要求。“当时我买了一盒花生糖,回去发现变质了,我还留有小票,拿去退换时,工作人员说是食品不接受退货。”

    “其实,类似上述食品属于非温控食品,一旦出现问题,商场应该无条件退货。”有大型超市食品质量负责人对记者表示。

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