而对于住户反映的这一问题，该小区物业表示，初步确认，是近日下大雪，融化之后，雪水倒灌，污染了供水管线设备。那么，小区水质如何？到底是哪里出现问题？300多户居民的用水何时能完全恢复正常？
河南南阳市中州西路上的书香苑小区的多名住户反映，从上周开始，陆续有不少小区居民都出现了上吐下泻等相似症状，大家怀疑是小区供水出现问题。
住户吕太太：上周六的晚上，我老公开始上吐下泻，我们还以为吃橘子引起的。都没想到是水的问题，水用的好好的。
住户罗先生：就是上吐下泻，不想吃东西，发低烧。大家都是自己吃点药。刚开始都没确认是水。*后小区的人好多人都是这种症状，才怀疑的水。现在都在外头提水喝。
好在大家症状大都并未严重到需要入院就医。用药后都有所缓解。据了解，南阳城区目前有三种供水渠道：一是城市公共供水，也就是水务集团供应自来水，二是自备井供水，三是其他部门供水。该小区多名业主提出，他们就是小区自己供水，水源被污染：
记者：水是哪里供？
吕太太：地下水。我们小区有市内的管子，有市内的水。但是它不供，它都用的地下水。**次出现问题。
罗先生：是小区自己给，我们这个井水地下水。
而该小区物业公司王姓经理对此则解释称，小区是市政供水，地下水是供暖的，是另一套系统：
王经理：我们是市政管网供水。
记者：管网用的是？
王经理：南阳自来水公司，水务集团的。供水方式是这样的，他们供过来我们再需要加压，加这个费用必须是业主分摊的，因为要费电，要进行二次加压。我们地下是供暖的水，不是一套系统。
对于住户所质疑的水质问题，物业王经理表示，初步确认，是降雪融化成水后，融水倒灌污染了小区供水：
王经理：先两天我们这下雪了。下雪了融化了以后，雪水比较多，有倒流的情况。有这个情况之后，我们市里头，还有小区都有整改措施，以免一些更大的事情发生。我们从其他方面，包括施工等，我们正在整改。
该小区所在地防疫站南石医院防疫站李站长介绍，相关部门已到该小区采集了水样进行检测，目前，结果还没有出来。
李站长：监督局过来看了，后修的那个蓄水池有问题。现在全都改道了，把池子给清了。采了居民家里的水，还有蓄水池里的水，当时看着挺清的。结果现在还没反馈回来。
李站长介绍，小区供水要按相关部门要求全部改道，经过清洗、消毒等处理后，再供市里的水：
李站长：这个池子就是经过人家指导，先清洗，清洗完了再消毒，消完毒以后再清洗一遍。刷干净以后，全要把水空干、抽完。抽完以后然后再供市里的水。供过来以后再经过检测，检测完、合格以后才能往外发。
目前，在等待水质检测结果和对供水设备进行整改的同时，小区300多户居民正常用水受到了影响。有住户表示，家里的水没有出现过异味或变色，肉眼无法分辨是否出现了问题，现在他们不放心：
吕太太：我们小区现在已经停水两天了，**天通知说的是小区水化验，希望大家把水多加热加热再用。第二天就说小区停水**，清洗水池子。
刘先生：颜色没有改变。不敢用水，都是在别的地方买的水，邻居小区去拿桶拎的水。
对于何时才能完全恢复小区正常供水？小区物业表示，这要看再次检测水质时是否能合格：
小区物业：明天后天？现在也供着水呢。但是，必须得要这个防疫站再过来检查一下我们的水质问题，水从自来水公司到我们这水池以后，人家再化验以后，可以供水的时候我们才能供水。卫生监控部门把这个水样公布出来以后，我们通知给群众叫他们看。
