双节期间广州消费投诉同比劲增 餐饮服务投诉居首

    双节期间广州消费投诉同比劲增

    新快报讯 记者冯艳丹 实习生杨银凤 报道 昨日是中秋国庆长假的*后**，记者从广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，9月30日至10月6日，12315热线接听消费者来电4187个，和去年同期相比，今年的申（投诉案件增加了123宗，增长了14.09%.

    其中，餐饮服务投诉居首，共有65宗，主要反映商家不开具发票（有36宗、趁节假日加价但没有事先说明、饭菜有异物造成消费者受伤、卫生环境差等。此外，物流快递服务则有37宗，主要反映邮递物品丢失或不能按时送到，邮递公司不予赔偿或处理。

    在月饼（含月饼票投诉方面，共有26宗，主要反映商家不能兑换月饼票、兑换的月饼与月饼票不符、月饼发霉变质或有异物等。美容美发服务则有15宗，主要反映办理商家的会员卡后不能使用、会员卡的余额不能退回、美容美发的效果与事先约定不符、美容美发过程中人身受到伤害等。

    记者了解到，作为典型的应节消费，旅游服务的投诉数量不多，共有13宗，主要反映旅游景点收费与宣传不符、旅行社擅自变更行程安排、旅行社服务太态度差等。

    值得注意的是，今年的中秋国庆长假是广州汽车限购令出台后的**个长假，租车消费旺盛。不过，租车服务的投诉只有3宗，主要反映租车公司未能按照约定提供车辆、租车公司提供的车辆型号与消费者预定的不一致、租车公司未能及时退回租车押金等。