商品售后服务评价将有统一尺度

百检网 2021-11-15

    企业的售后服务谁更好？各自标称的五星级服务谁说了算？服务水平是否有改进提升？这些问题难有答案的将有改观，食品伙伴网据来自中国商业联合会的消息，《商品售后服务评价体系》推荐性国家标准的制定工作已于2009年启动，现已在汇总了标准起草工作组成员单位及有关企业和专家意见的前提下，完成了“ 征求意见稿”。

    据了解，由中国商业联合会会同部分高校、行业协会、研究机构、生产企业已经第三方认证机构共同制定的《商品售后服务评价体系》适用于企业内部和外部（包括第三方机构对生产型、贸易型、服务型企业的售后服务水平进行评价，以及指导企业售后服务体系建设。标准的出台将有利于我国建立规范的商品售后服务评价体系。



【附件下载】《商品售后服务评价体系》

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