但奇怪的是,娃哈哈、乐百氏、康师傅、统一、汇源等饮料行业的一线企业却没有任何新的动作。有人说他们正集中精力于其它饮料类型上,目前还顾不上功能饮料,笔者认为,虽然王老吉给饮料行业特别是功能饮料行业平添了一抹亮色(其实也也符合饮料行业二、三年即有大动作的规律,但现在仍然只是功能饮料大潮大幕拉开的序幕——象其它饮料类型一样,只有一线饮料企业凭借他们强大的策划力、品牌力、渠道力及宣传力等综合实力全面介入,类似瓶装水果汁饮料茶饮料乳饮料等的繁荣大幕才算真正拉开,类似于2003、2004年的功能饮料大潮才算真正来临。而那些一线饮料企业很有可能正在观察、研究功能饮料的发展及消费者的反应,随着新企业的新品不断推出,随着他们大大小小、各种方式宣传引导,消费者对各种功能饮料的认知与体会就会体现出来。一旦时机成熟,那些一线饮料企业就会以*合适的产品强力介入。从这个角度来看,这个时候大量业外资本介入的情况并不奇怪。
凡介入功能饮料行业的企业,没有一个不是不想成就一番大事来的,但是,我们应当看到这是一个机遇与风险并存的时期——企业既可能产生象王老吉一样以火箭般的速度成长,也可能*终为领导品牌做品牌倍增,或为一线饮料企业做前期的市场试水,为他们栽树。
新企业介入功能饮料行业(当然也包括介入其它行业,一般无非是采取大势跟随、平台创新或完全创新的策略。单纯从进入策略上讲,任何一种介入策略都无所谓对与错,关键是企业怎样落实这种策略,而落实思路的对与错,在*大程度上,甚至可以说基本上决定了企业能否取得成功。
一、大势跟随功能饮料的成功之道在差异化
2003年的“非典”成就了乐百氏的“脉动”维生素功能饮料,于是在短短的一年时间里,不仅娃哈哈、康师傅等一线饮料企业纷纷跟进,还带起了一大批“×动”、“×维”之类大大小小的品牌。但回过头来看一看,大浪淘沙之后,这些品牌还有几个生存于市场?即是是某些一线企业的品牌,也只能在某些区域市场才能见到。
王老吉凉茶的异军突起,又跟进了一大批“凉茶”品牌。但曾经因为王老吉而亢奋的跟进者中,又有谁能够做到全国市场?有些品牌甚至在区域市场的生存也存在问题。
稍加了解我们就会发现,无论是跟脉动还是跟王老吉,几乎所有的跟随者采取的只是照搬照抄的完全跟随策略。不知道为什么,我们的企业总是容易忘记里斯&特劳特《二十二条商规》中的“市场中的排他法则”——当你的竞争者已经拥有一个词汇时,如果你企图拥有同一个词汇作为自己的焦点*终会导致失败,事实上,如果继续这样做只会不断使竞争者的地位持续增强——这也就是我们平常所说的后来者为***所做的“品牌倍增效应”。
也就是说,企业在某类型饮料飞速发展的大势下以跟随策略介入并非不可行,但如果是照搬照抄的完全跟随,那么成功的可能性将很小。而诸多成功案例表明,“差异化”才是大势跟随策略的*佳成功落实手段。
从功能饮料的角度,企业可以采取如下三种功能饮料的差异化跟随手段:
一是卖点差异化
以凉茶为例。先行者王老吉已经完成“凉茶=下火”的消费者教育,但其“怕上火,喝王老吉”的宣传诉求也已经在消费者的头脑中形成了“下火饮料=王老吉”感知,其以运动为主题的广告宣传片也在消费者头脑中形成了“因着急而上火”的深刻印象。王老吉的这种焦点感知策略在品牌推广前期是正确的,但相信不久他就会进行消费者感知的拓展。而这时,王老吉实际上已经给后来跟随者留下了大量的机会——作为凉茶的跟随者,我们完全可以通过对王老吉进行全方位的分析,在仍然立足“下火饮料”的基础上,从历史、文化、情感、不同消费场合、不同情景等方面着手进行卖点的差异化提炼,从而从另外一个角度占据消费者的头脑。
娃哈哈纯净水的“我说我的眼里只有你,只有你那无法忘记”曾经触动了许多现代人的心灵,但乐百氏纯净水的“二十七层净化”同样也给予了消费者以信心,而农夫山泉更是以“农夫山泉有点甜”的独特卖点硬从娃哈哈与乐百氏的铜墙铁壁中撕开一条缝,从而成就瓶装水的三足鼎立的态势。这就是同质化产品卖点差异化的威力。
二是包装差异化
旭日升350两片罐拉开了中国即饮茶的序幕,也取得了巨大的销售业绩,但*后收获成果的却是康师傅、统一等以PET瓶包装的后来者。虽然旭日升的陨落是企业全方位的因素所造成,但包装上的顽固不能不说是关键因素之一。而现在王老吉始终坚持(在某种程度上也是不得不坚持着其以为豪的红色三片罐,让笔者不得不将其与曾经的旭日升、健力宝甚至是红牛进行比较,并隐隐为其感到担忧。不过,反过来想,对跟随者来说,我们是否可以在功能饮料的功卖点的局限性越来越凸现的时候,通过包装的差异化打开另一片天地呢?我们可以看一看,从可乐到饮用水到果汁饮料到茶饮料,甚至到乳饮料,哪一个正流行的饮料没有以更加时尚的PET包装来实现品类规模更上一个台阶的?相信凉茶*终也会通过PET瓶实现从“功能”向时尚的转变。
三是渠道差异化。
还是以凉茶为例。仔细阅读关于王老吉成功的相关案例文章我们会发现,王老吉刚刚在卖场推广时的效果并不理想,甚至是让人沮丧。王老吉的全国启动是在强大的广告宣传拉动下,通过餐饮渠道实现的。这是一个容易让人忽视的细节,却能够给敏感的跟随者以启示——在王老吉将重点转向卖场、中小超市及自选店以后,后来者完全可以反过来餐饮渠道作为重点推广渠道,甚至是生产出渠道**型产品,建立“餐饮产品”的消费者认知,从而通过渠道的差异化来走向成功。
渠道差异化中*经典的例子是妙士餐饮奶。
妙士确定专门生产餐奶战略时,正是液态奶高速度发展的起步阶段,消费者教育正在进行中,整个行业也在高速增长,与目前的凉茶或功能饮料有着*为相似的背景。但是,妙士选择了人们所没有想到的牛奶销售场合——餐饮店。但正是这种有着足够胆略与谋略的渠道差异化选择,*终成就了一个一度曾经统治全国餐饮奶市场的液态奶巨无霸。也使“妙士”成为餐饮奶的代名词。
差异化,大势跟随功能饮料的成功之道!
让我们再回到2003年、2004年在维生素饮料上来。在蝗虫般的“×动”、“×维”中,“他她”独辟蹊径,在维生素饮料中差异化出一个“饮料分男女”的概念,虽然因其它原因*后“他她” 饮料几乎退出了市场,但从大势跟随的差异化方面,“他她”无疑是成功的。
二、平台创新功能饮料的成功之道在概念创新 凉茶的跟风潮已经过去。从来电向笔者咨询的企业产品来看,现在的企业已经开始走向了以“草本植物饮料”为平台的创新策略阶段。他们希望不再局限而是希望能够回避“凉茶”这一品种及“下火”这一功能,走“草本植物饮料”的功能与品种多样化的道路。这是一种可喜的变化,它说明以草本植物为原料的功能饮料又向前跨出了一大步——走向品种与功能多样化的阶段。但是,“凉茶”有着近200年的历史,在华南已经深入人心。经过近4年的全国推广,也正逐渐深入到全国消费者的心中。要回避“凉茶”这一概念,就需要在“草本植物饮料”的平台上创造一种不同于“凉茶”的全新概念。
怎样创新概念成为平台创新策略的核心!
让我们看一看广州中医药大学首席教授邓铁涛先生对凉茶的解释:所谓凉茶,就是指将几种具有药用疗效的中草药煎水作饮料喝,以求消除人体内的积热这样一种饮料,因为这些中草药具有清热解毒、去湿生津、清火明目等作用,所以人们往往把它作为*常见的保健方式。凉茶初始出现时的解放前,体力劳动者占了很大部分,即使在夏日炎炎时分,这些人都从事太阳底下的工作,这就导致火旺现象严重,需要寒凉物质清热。而时至今日,越来越多人们主要在室内活动,体质自然有所不同,所以,凉茶配方也需要平和,这也是凉茶这种古老功能饮料与时俱进的需要。
从邓教授的介绍我们可以看出,凉茶其实就是一种中药药液,只不过根据需要饮料化而已。再回到所谓的“草本植物”上来,这里的草本植物,其实就是中草药。也就是说,我们可以这样来思考:很多中药配方所具有的功能,我们都能够将其饮料化,将中药药液变为功能饮料——按照这种思路,我们以“草本植物饮料”为平台的功能饮料的概念——包括品种与功能创新就有了着眼点。
当然,以上是以“草本植物饮料”这一平台作为前题的。我们还能够以“困了累了”要喝的红牛型产品为平台,还能以健力宝、澳的利、脉动、激活、他她甚至是力丽、苗条淑女等为平台进行概念创新,其创新方法就是另外的思路了。不过,如果将“草本植物饮料”与运动饮料等相结合也未尝不可。具体创新方法需要结合产品配方来确定,这里就难以说清楚了。
三、完全创新功能饮料的入市成功之道在功能
红牛进入中国市场时以“困了,累了,喝红牛”为宣传诉求点,强调的是产品的“提神醒脑”与“消除疲劳”功能;王老吉以“怕上火,喝王老吉”为宣传诉求点,强调的是产品的“降火”功能;苗条淑女之所以引起行业、消费者甚至是政府相关部门的关注,是因为其所强调的“减肥”功能;脉动之所以引爆功能饮料的第三波浪潮,就是因为其“补充维生素,提高免疫力”的功能正好满足了“非典”过后消费者对提高免疫力的需求。也就是说,作为功能饮料,消费者消费的着眼点**就是产品的功能,所以以宣传产品功能是功能饮料入市成功的*好也几乎是**的选择。
但是,功能饮料在以产品“功能”入市时,需要注意如下几点:
一是功能的消费需求规模的真实性。
非典之前,根据国民收入水平及消费者的消费意识的提高,以及消费者对保健品追求的现实情况分析所得结论,消费者的保健意识已经达到了一个相当的高度。于是娃哈哈推出了“康有利”功能饮料,结果却几乎没有在市场上产生任何影响力即夭折。
还有一个*为显著的例子就是所谓的网络食品。无论从**上网者规模,还是每个上网者平均每周的上网时间还看,网络食品(即上网人士所消费品的食品应当有着*大的市场规模。然而,无论是网络饭饭、QQ能量枣,还是传奇世界网络饮料,至今还没有一个能够称得上成功的,为什么?
原因就在消费者消费需求规模有时具有虚假性。
消费者有真性与假性需求两种情况。有时,根据我们的主观分析与判断,甚至是从直接针对消费者的市调中所得来数据表明,消费者对某种产品、某种功能有着较大的消费需求规模。但实际操作以后我们会发现,消费者对这种产品、这种功能的需求并非我们所想象的那么强烈,也并没有我们所想象的有那么大的规模,这就是消费者需求的虚假性。
功能饮料的核心消费者产品的功能的需求,但是,很多产品所提供的功能并不一定有足够规模的消费者需求。所以我们在推出功能饮料时,一定要将产品的功能与消费者的需求结合起来,判断出是否真正有足够的消费规模。至于具体的判断方法,这就需要看企业的调查、研究与分析能力了。
二是功能效果的可信度。
功能饮料属于饮料中的一个类型,即使它在某方面对消费者有一定的功能,但它毕竟不是药品,不可能具有药品甚至是保健品的显著效果。所以我们的企业在强调功能饮料的功能的时候,一定要避免对功能效果过度夸张而失去消费者的信任。
王老吉与苗条沾淑女*能反映这个问题。
王老吉的成功在于“从是药还是饮料”的宣传概念模糊中跳出来,直接占据 “ 预防上火 ” 的饮料的定位,加上产品本身就具有的这种功能,于是给消费者以较高的可信度。尽管广告公司有意识地以“怕胖,跟我来”来回避直接的减肥功能诉求,但苗条淑女忽视了消费者对减肥的敏感——消费者将苗条淑女的功能直接保健品或药品化,这种保健品或药品化就让苗条淑女落入了“饮料是不可能具有减肥作用”的消费者的直接排斥之中。
三是功能体验的现实性。
红牛当初之所以风靡全国,就是因为当时很多人特别是出租车司机能够真切地体会到其“提神醒脑”功能。现在很多司机特别是长途出行的私家车司机喜欢喝红牛,也是因为红牛这种能够真正体验到的功能。
王老吉之所以能够红遍全国,其关键也在于在其根据地的广东和浙南的消费者真正体验到了其“预防上火”的功能,而且王老吉也是以“怕上火,喝王老吉”这一功能诉求入市的。如果我们将红牛与王老吉的宣传诉求进行比较就会发现,二者的广告其实是*其相似的。
脉动等运动饮料为什么刚火一年就进入深度调整阶段?笔者认为,如果当初的功能饮料集中于通过补充维生素来提高免疫力,即侧重于营养饮料而非功能饮料,相信其持续时间会更长,因为消费者对营销From EMKT.com.cn饮料与功能饮料的期望是不一样,当脉动等侧重于运动功能时,消费者就会希望切实体会到其功能,可惜的是消费者不能,即使是喜欢运动的消费者也不能现实体会到它们的功能。