ISO/IEC20000属于信息技术的体系标准主要是面向组织机构的一种管理标准，目的是为了有效改进，评审，监控，运作，实施服务管理体系的一种主要模型。这一项标准经过上一次的审核到现在已经有了8年的时间，新版的标准是在2018年9月15日的时候发布，转换的时间是标准后期发布的三年。
为什么需要通过ISO/IEC20000？
目前早就已经进入到全球信息化逐渐发展的阶段，it行业从当初把技术作为主导，逐渐的放入到扩张的阶段，也开始转向依靠于高科技的管理模式，能够有效提升实现的效率，也可以控制成本，具有着精细化管理的模式。伴随着it行业的规模逐渐扩大以及成熟度的提升，各项企业的效率管理意识加强，还有成本管理的增强，这个时候也需要向it管理要效应，此时运营管理能力就迫不及待，必须要尽快的获得申请。
ISO/IEC20000对于企业而言，有哪一些主要的作用
在选择申请此项认证之后，就能够有效建立it的保障部门，并且还能够有效实行一整套非常有效的改善机制以及持续性的内控机制。根据服务承诺还有服务的品质，就可以和供应商还有客户有效达成一致，有效建立供应商和客户之间的沟通平台，能够有效达到双方都满意的一种管理目标，具有着提高it服务的安全性，可用性以及可靠性，能够给业务的用户提高更多的品质，具有着提升服务水准，提高业务满意度以及持续优化流程的效果。从整体上来说就可以有效提升当前企业的整体投资报酬率，提升企业综合能力的效果，拥有着比较人性化的优势。
