导读:许多餐厅地理位置不错,周围人群密度也不小,但是经营状况却不尽人意,问题出在哪里呢?要想做好生意,小商圈的营销是*其重要的一环,从人口统计学出发,我们可以从住所、年龄,社会阶层等方面进行区分,确定餐厅定位的消费者阶层,这样的精准客户定位可以进一步完善从店面设计、餐厅菜肴风格以及服务员素质等方面进行品牌塑造。要想生意兴隆不把握客户口味是不行的。
餐厅第二脸面——餐厅环境
餐厅是在门面之后的第二张脸,作为一个餐厅的风格展示厅,直接决定了餐厅的品味。一个良好的餐厅环境可以提高客人对餐厅的评价,提升服务体验,如果餐厅环境满分,菜肴稍有不佳也能被忽略。因此餐厅环境的建设以及氛围的塑造是非常重要的,直接关乎评价以及后续消费。
竞争核心——特色菜肴
每个餐厅都有各自的主题,如果没有风格也需要在菜肴上下工夫,提出新鲜的定义。例如家的味道,瞬间把普通的家常小菜放到了温馨而特色的层次。菜肴的美味以及新味道的发明,都是加分项,营销不止是包装,更多要从根本上增加异于其他餐厅的特色。
服务体验——优质服务
中等餐厅服务人员多一点,可以进行培训,小餐厅可以从老板出发,带给客户一种家的感觉,温馨或者热情。此外提供菜肴以外的增值服务,如提供下饭菜,根据季节不同更改,或者提供特色配料,这样的增值服务也是特色的一部分容易给消费者留下*大印象
售后好评——沟通和回访
因为针对的客户群圈子较小,他们之间的传播互动很密切,每一个客户的评论可能都能来不同程度的影响。因此和顾客进行交谈或者回访都是很必要的工作。既能了解需要改进的地方,也能加强顾客的对餐厅人文环境的印象,好评都是靠一点一滴争取来的。
相关推广活动
社区推广
比较精准的一次定位,从社区等级可以直接定位客户的消费层次以及消费品味。针对小区用户进行推广可以利用下班时间进行宣传,比如提供优惠券或者活动介绍,扫描微信二维码等留下相关的信息,不管从推广来说还是从回访来说都是必要的数据收集。
写字楼推广
如果是针对写字楼的白领阶层,那么对写字楼的推广也是必要的。升值可以提供送餐上门的服务。
跨界合作
与不同行业进行合作扩大宣传面,如餐厅和网吧茶楼的合作。不仅顾客的接受程度相差不多,而且可以相互宣传,不会有自宣推广的嫌疑。
微信营销
微信作为互联网方式得到广大商家的青睐,这样的推广方式可以说是简单粗暴。提供分享福利,集赞获利等活动能*快时间的到响应。但是需要明确的是主营业务才是推广成功的主要因素,形式和宣传内容都是次要的。
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