近日，济阳孙耿工商所接到一起投诉，家住孙耿镇的王先生在孙耿街的一家鞋店买了双鞋，本来红白相间非常漂亮，谁知一场雨过后，漂亮的鞋子变成了大花脸。王先生随即找到商家要求赔偿，但商家以王先生没有发票和三包凭证为由拒绝退换。无奈之下，王先生向工商所投诉。
据介绍，前段时间，王先生在孙耿街的一家鞋店能信忆相中了一双运动鞋，红白相间的格子让鞋子看起来非常漂亮。王先生随后买下这双鞋。回到家，儿子确实非常喜欢，每天穿着不舍得换。
几天后，王先生的儿子穿的新鞋被雨水溅湿了。回到家后，王先生惊呆了：白色的袜子被染成了红色，再看看鞋，本来红白相间的格子变成了大花脸，根本看不出任何图案，儿子因鞋子难看再也不穿了。
王先生决定找商家讨个说法，但是商家却以王先生没有发票和三包凭证拒绝退换。王先生非常生气，无奈之下，向孙耿工商所投诉。
执法人员赶到投诉地点后，经认真核实和耐心调解，商家承认该运动鞋是他销售的，并承认鞋子存在质量问题。*终商家同意给王先生更换同等价位的纯白色运动鞋。
工商部门提醒消费者，在购买商品或者接受服务时，应及时索取购物或服务凭证和必要的技术指导、售后服务等。
