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以上的情况当然是属于各种坑爹的网店,在正牌家纺店里鲜有不满意产品的情况。在水星家纺的淘宝网点上,买家留言也基本上是对品牌的肯定。买家“超级的声音”说道:“大品牌,质量好,赞!”匿名买家:小******0也留言:“东西非常好,下次还来买”。正如买家aini867
所言:“不错,跟图片一样,有品牌的东西就是不一样”。
但也并不是所有的买家都给了好评,“卖家没有责任心,质量一般,包装就和地摊货一样,太失望了。”对于这条留言,水星家纺淘宝给予了接近四百字的详尽解释。虽然百检的淘宝店对于质量上更有信心,但对于服务也是相当看重。眼下电子商务作为新兴渠道被企业开发,而淘宝是其中重要的一个战场。尽管前阵子淘宝发生了突发事件,但这些很难撼动其在网民心中的地位。家纺企业在淘宝上也会投入更多的精力。
而家纺企业的投入除了在货品的分配上给予线上产品强大的支持外,服务也提升到网站上。更重要的是,作为营销平台的淘宝,家纺企业也会学着电子商务的套路出牌,适应新的大环境。
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