如何提高家纺代理商的忠诚度

百检网 2022-02-16

百检网讯】虽然家纺行业发展历史已经超过十年,但是时至今日,大中小企业品牌发展的主旋律仍在围绕招商二字进行。无论是召开新品发布会,还是营销大会,又或是每年数次参加展会,终的目的只有一个——就是招商加盟。也有人问,现在很多企业都在拓展直营业务,因为对经销商的不满意,也因为不想让利益被第三方再瓜分。但是,这样的现象多存在于势大力强的大品牌,随着各种成本不断上涨,并不适用于大众品牌。如何提高代理商的忠诚度?这个问题成为目前各个企业急需解决的问题。

代理商稀缺时代的开始

几年前,家纺行业的发展逐渐走向兴盛,代理商、加盟商非常之多,由于入行门槛低,不少人转行做起家纺生意。然而,从去年开始,棉、丝等家纺产品的必要纤维面料大幅上涨,其中,棉价还几起几落,使家纺行业遭遇发展障碍。生产成本高了,货品价格自然上去了。同时,房价的高攀阻碍了房屋的销售,减少了因乔迁而购买床品的几率,而且使加盟商的流通成本——房屋租金陡然增高。很多企业为了扩大销售,展开了网络销售业务,而谁都知道,电子商务就是在进行价格竞争,网上的货品一定要比线下卖得便宜才能有销路。这一举措为企业拓宽了销售渠道,却让代理商承担了更大的压力,家纺行业的竞争也愈发激烈。

在这种情况下,有部分加盟商改了行,还有部分代理商原本只代理一个品牌,现在开始代理多个品牌。对企业来说,有丰富资源及经验的加盟商越来越少。这时,如何吸纳代理商,如何使其对品牌忠诚,就显得尤为重要。

为了吸引优质经销商,企业逐步降低门槛,加大扶植政策。甚至有些企业急于得到加盟商的认可,同意先发货后付款,结果导致被骗走几十万元货物,骗子就是抓住了企业品牌这种急于扩张、迅速发展的心理。虽然可悲,但是也表现出家纺企业与代理商的角色已经发生了很大变化,家纺企业不再高高在上,以往只管售前不管售后、后续服务差的现象也得到大大改观。

诚意买卖金不换

在真北集团董事长陆文龙看来,要想保持代理商忠诚就要解决他们的后顾之忧。他说:“代理商怕三件事:其一,产品质量差;其二,交货时间晚;其三,价格有差异,如果解决了这3个问题,代理商没有理由不和你合作。”他更愿意将与代理商之间的买卖称之为合作,因为合作是平等的,是互帮互助、互相依托的。“如果这个代理商拿货是80元,那个代理商提货是200元,他们还处于同一个城市,这对维护正常的市场秩序非常不利,不如统一售价,让代理商感觉到品牌的真诚和公平。”这就是陆文龙的生意经。

蚕花娘娘董事长王文艺也提出了相似的观点:“要想让代理商跟着品牌走,品牌**要拿出诚意,要以质量服人。”蚕花娘娘的发展时间并不是很长,但是从品牌建立至今也培养了一批代理商。王文艺说:“加盟商愿意代理、加盟,根本的原因还是物质利益,但是在品牌创立初期,他们无法判断所代理品牌的前景,只能大胆赌一把。在这时,品牌的诚意就显得特别重要,一些优质代理商即便在短期内没有赚钱,也愿意帮衬、扶植有潜力的品牌度过前期的困难。”

此外,一些代理商会因为个人的喜好或因为看好品牌的发展而选择代理。“我更愿意代理一些自己真正喜欢的产品,代理起来也充满乐趣。以现在的消费趋势来看,一个品牌的文化底蕴非常重要,可以决定其产品的前景,恰好我非常喜欢带有艺术性的家纺产品,所以更愿意代理丝绸家纺品牌。”一位女性代理商如是说,“对于好的产品,价格是否高并不是代理商看重的问题,毕竟高成本、高附加值意味着高利润,在认可产品的基础上,我更在意的是一些品牌持续性的内容,比如是否每次都能保证货品的质量,是否能够设身处地地为加盟商考虑,总而言之要看这个品牌是否是可以信任并长期合作的伙伴。”

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