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对于家纺行业而言,从松下幸之助自来水哲学那里看到的,远非表面意义,更值得家纺企业深思的是全心全意为消费者服务的一颗心。自来水哲学的核心,按松下幸之助自己的说法,就是永远为民众服务,即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福。从本质来看,“自来水哲学”,就是通过工业生产手段,把原来只能供少数人享受的奢侈品变成普通大众都能享受的普及品。由此,奠定了松下经营的基本方针:质量必须优先,价格必须低廉,服务必须周到。
关于水的哲学启示,百检网小编想到的经典的一句话来自唐太宗李世民的经典言论“水可载舟,亦可覆舟”。这是不无道理的,家纺企业终面对的还是消费者,只有为消费者提供价廉物美的产品和服务,让消费者得到满足,才能使得自己的品牌得到长足的发展和丰富的利润回报,使消费者受益,才是企业获益的源泉。
近家纺行业出现的一系列丑闻,诸如盗链风波,品牌套用,质量低劣等等一系列问题,难道不是对自己品牌的亵渎,更是愧对消费者对于自己品牌的信任么?营销贵在坦诚,如果不能对消费者坦诚相见,又怎样标榜“顾客就是上帝”的服务理念?今天消费者力捧你为品牌,明天,消费者大可以不买你的帐,即便还带着品牌的光环,意义何在?
因此,家纺企业应该时刻保持一个坦诚相待的心,用心做好自己的产品质量,把自己的服务做周到,惠及到每一个消费者的同时,也更是在给自己的品牌价值添砖加瓦。
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