布草指的是酒店专业用语。是酒店客房部对客房放置的毛巾、台布和床单、枕套等的通称,酒店布草泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西,包含床上用品如被褥被套、棉胎被芯,床单床罩、枕套枕芯、床笠床裙、床尾垫、保护垫,以及毛巾类制品如面巾、方巾、浴巾、地巾、浴袍等等,还包含台布餐巾、椅套台裙、浴帘等等。布草,这个名称*早是由一名英籍人士翻译的,由香港地区经常使用,后来逐渐被内地酒店借鉴。因为当时改革开放初期,中国大陆大多接受香港的酒店模式,词汇当然也照搬香港的多一点了。
布草包括客房布草、卫浴布草和餐饮布草三类。其中客房布草主要有床上用品、床单、床裙、被套、被芯、枕芯、枕套、抱枕、靠垫、床尾垫/床尾巾、舒适垫、床笠等。卫浴布草主要有方巾、面巾/毛巾、浴巾、地巾、浴衣/浴袍等。餐饮布草主要有口布、台布/桌布、椅套 西、桌裙、舞台裙、擦杯布杯垫等。
通常来讲,在星级酒店中,档次不同,酒店设施设备配置不尽相同,相对而言,五星级酒店都配置有独立的洗衣厂,而余下中档酒店因要求和设计的区别,普遍未配置洗衣厂。相对于高档酒店而言,有些酒店因缺少资金或场地,酒店未设置自己的洗衣房,选择将布草送到其他酒店的洗衣房或专业的的洗衣厂去清洗。中档酒店的布草普遍每天与外部洗衣厂交接,有些洗衣厂为了节约成本,使用低价购进的化工原料自行配制洗涤剂,有些配制比例不得当,后续再不进行合理的投水,就会导致残留物质对皮肤造成伤害。比如说少数产品甲醛含量超标严重,或者说水洗尺寸变化率项目不合格等
而相关研究表明,布草的质量会影响,客人的入住体验、酒店会员复购率等。客户要想在旅途中获得高质量的睡眠,除了客房的一些物业条件限定以外,看来床垫、布草等供应链产品也都是其中的加分项。而低档次的酒店恰好不重视这一点,导致客户体验普遍不如高档酒店。