SJ/T 11691-2017 信息技术服务 服务级别协议指南

百检网 2021-07-19
标准号:SJ/T 11691-2017
中文标准名称:信息技术服务 服务级别协议指南
英文标准名称:Information technology service.The guide of Service Level Agreement
标准类型:L77
发布日期:2017/11/7 12:00:00
实施日期:2018/1/1 12:00:00
中国标准分类号:L77
国际标准分类号:35.080
引用标准:GB/T 29264-2012
适用范围:本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素,并提出了针对服务级别协议的管理流程。本标准适用于:a) 为供需双方建立并管理一致的、全面的、可量化的服务级别协议提供指南;b) 为需方对供方交付的信息技术服务进行考评提供参考依据;c) 为第三方进行信息技术服务评价提供参考依据。

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