王先生介绍，27日傍晚，他和朋友来到位于高龙路附近的马路边边麻辣烫高龙广场店就餐。店方提供了免费的酸梅汤和小搪瓷杯。王先生给自己和朋友各倒了一杯酸梅汤，自己喝了一口，感觉并无异样。朋友用吸管插入她自己的搪瓷杯吸了一小口，感觉嘴里发烫，赶紧吐了出来。“我喝了怎么没问题呢？”王先生说，他拿过朋友的搪瓷杯，尝了一口，感觉舌头发麻，随即将酸梅汤吐了出来。
“我的舌头一直是发麻的。”王先生说，他找来服务员和店长，店长说会不会是吃了花椒感觉发麻，等一会儿就好了。服务员还给他换了一个搪瓷杯。王先生觉得，自己的舌头应该是被刺激性的液体给灼伤了。他打电话报了警，店长表示酸梅汤没问题，还让服务员取来搪瓷杯，当面喝下酸梅汤。
当晚8时许，王先生和朋友来到协和医院，医生检查后发现王先生的舌尖稍红肿，无明显破溃，初步诊断为舌部刺激性物质灼伤。“朋友情况也差不多，因为她用吸管吸量小，比我情况稍好一些。”王先生说，昨日他觉得口腔有疼痛感，下午到武汉大学口腔医院检查，其右上前庭沟溃疡，右颊有白斑，不过舌部已无明显异常。
王先生说，自己27日晚在协和医院就诊时，只感觉舌头有麻木感，没想到口腔粘膜会出现溃疡。他觉得，酸梅汤应该没问题，问题出在搪瓷杯上，朋友使用的搪瓷杯有刺激性液体残留。至于店长用搪瓷杯喝下酸梅汤，王先生认为自己和朋友使用的杯子已被服务员收走，店长使用的杯子不一定是他们用过的。
28日下午，楚天都市报记者来到这家麻辣烫店，店长万女士称店里提供的酸梅汤没有问题，自己也当着顾客和民警的面喝了下去。顾客用过的搪瓷杯用洗洁精清洗后，放入消毒柜消毒，不会沾其它液体。万女士称，店里的餐具、食物经得起考验，如果顾客有证据证明其舌头灼伤是由店方提供的餐具或食物导致的，店方会负责赔偿。
王先生称，自己尝了酸梅汤立刻感觉舌头发麻，目前口腔也也出现了溃疡。当晚店方赠送两瓶雪碧，他也没要，结完账后马上去了医院检查。下一步，他准备继续找该店，讨一个说法。
