据张先生介绍，这台净水器是岳母9月初购买的，共花费了999元，乔治史蒂夫净水器工作人员上门进行了安装。上述情况，是自己近期来到岳母家中饮用该净水器制出的水后发现的，“口感*差，一股水管的味道，跟我们家安装的净水器区别很大。”
口感上的差异，让张先生不禁质疑这台净水器的净水效果，遂从家中拿来了用于检测水质的检测仪进行实验，然而，得到的检测结果却让他大吃一惊，“岳母家净水器制出的水TDS值是76，我检测出的自来水TDS值是75，两者相差无异。”
张先生认为，这样的水让老人没办法直接饮用，她便拨通了乔治史蒂夫净水器的售后电话要求退货，但是对方工作人员却表示，只要安装了就不能退，除非质量有问题。“自来水会有质量问题吗？这不是打擦边球吗？”张先生说。
信网了解到，TDS值代表了水中溶解物杂质含量。TDS值越大，说明水中的杂质含量大，反之，杂质含量小，国家安全饮用水规定，TDS值需要小于1000，而市面上经常见到的农夫山泉、百岁山这两种瓶装矿泉水，经过信网使用TDS笔实测，其TDS值分别为46及34。
9月26日下午，信网联系到了乔治史蒂夫净水器的售后工作人员，对于张先生反映的水质不达标问题，该工作人员表示，TDS值以及口感并不能代表水质的好坏，因为它是检测水中溶解性固体的，并不能检测出细菌、病毒等物质。目前上面上有纯水器及净水器两种产品，纯水器的TDS值肯定很低，因为它将大部分物质全部过滤出来了，而自己公司的净水器是矿物质净水器，只会将细菌等有害物质过滤掉，矿物质等是保存下来的。“我们建议还是要多喝矿物质水，因为纯净水把好多对人体有益的矿物质都过滤掉了。”该工作人员介绍称。
