记者了解到，接到市民投诉后，宝安食药局反应迅速、十分重视，经查，华润五丰米业在宝安也有生产商，位于宝安区石岩街道上屋大道金泉工业区的华润五丰米业（中国有限公司，执法人员现场检查该公司持有有效的营业执照和食品生产许可证，产品原料采购索证索票、销售台账、出厂检验记录齐全。
据执法人员介绍，“禾珠牌”东北大米由于原料供给原因，该产品实际生产企业共有3家，市民王太太投诉的疑似变质大米的实际生产企业为辽宁华润五丰营销有限公司。该20171113批次的“禾珠牌”东北大米产品于今年1月2日由辽宁发往华润五丰米业（中国有限公司入库并进行二次复核检验，复检结果为合格。3月2日发往华润万家沙井店销售（200包，已售罄。
针对上述情况，宝安食药局对华润万家沙井店在售的其他批次“禾珠牌”东北大米产品和华润五丰米业（中国有限公司生产的“好厨师牌”东北长粒香米产品进行抽检，依据食品安全标准对大米的霉变粒，不完善粒，互混大米，无机砷、铅、硌、汞等重金属及黄曲霉素等23个项目进行检测。经检验，两批次产品所检项目符合大米相关标准要求，结果合格。宝安食药局提醒市民，如遇食品安全投诉可拨打12345提供线索。
对于购买的大米确实出现的质量问题，华润万家沙井店也正在与消费者沟通赔偿问题。王太太告诉记者，目前华润方面已经答应赔偿相应金额，正在走赔偿程序。
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