9月10号晚上8点半，吴先生到 杭州西城广场里的物美大卖场购物，在 熟食摊位看到有只老鼠正在啃 烤鸡，他拍了照片，没想到超市方面的 处理是，让他删照片。吴先生说，“ 烤鸭买好以后，我在另外一个买烤鸭的地方，我看见一只老鼠在吃烤鸭（鸡，我走到老鼠边上，它还在那里吃。”这是吴先生用微信发给我们的照片，可以看到，在熟食摊位的 玻璃柜台里面，有一只老鼠正在啃烤鸡。
吴先生说，“我就跟他们售货员说，售货员在那里弄什么东西，也没回过来看，后面转过来看的时候，老鼠钻到下面的洞里去了。”吴先生告诉记者，当时销售员没怎么搭理他，他就拍了两张照片，没想到对方急了。“我当时拍了两张照片，销售人员看到了，后面叫他领导了，那女的一定要让把照片删掉，态度也很恶劣，根本没有那种知道自己有问题，要处理，就想让我把这两张照片删掉，就好了。”
记者来到物美大卖场，根据吴先生提供的照片，找到了那个熟食摊位，吴先生的照片跟我们看到的超市环境一致。“我感觉食品安全一点不到位， 万一别人没看到，烤鸭卖出去了，别人吃了生病了怎么办。如果没有处理的话，这种情况还是会发生的。”吴先生说。
记者把情况反映给了物美，客服部的刘经理**对工作人员处理问题的态度，表示道歉，然后对熟食摊位进行了检查，发现玻璃柜的底部有个洞，他们怀疑老鼠就是从这个洞钻进来的。刘经理拿出了商品报废单和有害生物控制技术报告单。
她告诉记者，10号晚上大卖场对未销售的熟食已经做了报废处理，同时，超市每周会进行一到两次的消杀作业，*近的一次是9月8号。*后，熟食摊位的工作人员对洞口进行了临时的封堵。“等会我找维修的，用铁板把它补上诶，我用铁板把他补上。”工作人员说。
