河南商报记者 李兴佳
昨日起，郑州的
新政落地头**，郑州市工商局接到了3起
新政背景
饭店提供收费一次性消毒餐具应提醒
日前，郑州市工商局发布《关于制止和查处餐饮经营者强制或变相强制消费者使用收费一次性消毒餐具的通告》称，从4月15日起，郑州市的饭店应向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具，不得仅提供收费一次性消毒餐具。
而且，提供收费一次性消毒餐具的饭店，应以服务人员提示或在经营场所显著位置公示等方式，提醒消费者一次性消毒餐具要收费，否则不能收费。
市场走访
顾客使用真空包装餐具未收到提醒而被收费
昨日是新政落地头**，郑州餐饮市场情况怎样呢？
河南商报记者昨日随机走访了位于丰产路沿线以及紫荆山路沿线的5家餐厅。其中，4家餐厅只提供有免费的消毒餐具，仅有1家主售驴肉的餐厅同时提供收费一次性消毒餐具和免费消毒餐具。
不过，在该餐厅内，也未张贴“使用一次性消毒餐具收费”的相关提示，每个餐桌上均摆放有塑料密封好的一次性消毒餐具。问及餐厅是否会在消费者用餐前告知收费时，餐厅一李姓负责人并没有给予肯定答复，“不用告知，顾客都知道这是收费的。”
当记者表明“今日开始实施新规”的意图后，李先生称，“听说过这个规定。我们都会在用餐时，让顾客自由选择使用收费餐具或免费餐具。”
此外，郑州市民张女士向记者反映了她的消费遭遇：昨日中午，她和5个朋友在经开区**大街某回锅肉店内用餐，服务员只上了真空包装的消毒餐具，并未口头告知收费。等到结账时才发现，账单上打印有“餐具6个，金额6元”字样。而她称，用餐时也并未注意到周围张贴有一次性消毒餐具收费提示。
消费维权
郑州市工商局昨日接到3起举报
昨日的采访中，记者得知一些消费者并不知道这一新规实施。“就算知道了，才几块钱的餐具费，维权还不够浪费时间的。”
那么，是否有消费者维权呢？
记者从郑州市工商局消保处获悉，截至昨日下午5时30分，共接到3起消费者关于饭店一次性餐具收费的投诉举报，“投诉举报内容是，饭店没提供免费消毒餐具。”
接下来怎么处罚？市工商局消保处工作人员称，“先向投诉举报人核实，随后与餐饮企业联系核实。”
此外，今年3月初，郑州市工商局已发出通告，对于查处的餐饮服务经营者违法行为，工商部门将处罚信息记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。
另据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者一旦违反上述规定，经举报核实，有违法所得的，处以违法所得3倍以下、*高不超过3万元罚款；无违法所得的，处以1万元以下罚款。
仍有异议
都是消毒餐具，为啥一个免费一个收费
新规已经实施。然而，郑州市民申女士还有疑问，“既然消毒餐具符合国家卫生标准，为啥还不取消收费一次性消毒餐具，符合国家卫生标准的消毒餐具和收费的一次性消毒餐具又有啥不一样？”
对于免费提供消毒餐具，紫荆山路上一家主打重庆菜的餐饮店刘姓老板也有自己的委屈，“消毒餐具包含了洗刷费、人工费，这些成本都要饭店来承担。”
河南省餐饮与饭店行业协会常务副秘书长张海林表达了自己的不满，“市场公平交易，你愿买我愿卖，工商部门放权为好。”
“国家是为了保护消费者的利益。真正的大餐厅不收餐具费，而且消毒很干净，注重食品安全卫生问题，低档的小饭店可能多一些收费现象。”河南省餐饮与饭店行业协会秘书长郭京普称。
（河南商报
