“双十一”来袭,消费品电商危机预测与应对

百检网 2021-11-22
一年一度的“双十一”购物节如约而至,消费者的网购狂欢节即将上演。近日,质检总局执法司下发《关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的通知》,决定从10月25日至11月15日在全国开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动。各地质检部门将通过严厉打击电商领域违法行为,严查彻办质量违法案件,震慑制售假冒伪劣违法人员,维护消费者合法权益。

“双十一”的突破与隐忧
在2016年天猫“双十一”购物节上,24小时内1207亿元的总成交金额想必会让很多人记忆犹新,这一数字也再次刷新了中国网络购物的纪录。与历年的“双十一”一样,这场购物节依然存在着争议重重和喜忧参半。“双十一”过后,各类投诉问题纷至沓来,涉及虚假宣传、合同违约、售后服务的问题较为集中,具体可归类如下:

促销活动优惠不实
很多商家推出“满减”、“抢购”、“预售”等活动,看似给出了较大的优惠政策,实则隐藏陷阱较多,主要表现为优惠条件限制多和优惠承诺不兑现等。

商家履约诚信不高
如商家在“双十一”前未充分做好充分准备,一旦销售过程中出现货源不足、系统问题等,便简单地取消订单。主要表现为下单无货或缺货、预付定金后遭遇麻烦等,到头来,商家和消费者的利益都会受到损失。

相关服务仍需全面提升
纵使“双十一”销量不断刷新着纪录,但与网购相关的售后、物流、金融等环节依然存在短板。主要包括售后响应慢、发货滞后拖延、金融支付不畅等,相关服务的全面提升迫在眉睫。

消费品电商打假多措并举
此次消费品电商领域执法打假集中行动,具体措施主要包括几个方面:
加强电商消费品质量违法案件线索摸排
要求各地充分发挥12365举报处置指挥系统作用,畅通广大群众的质量投诉举报便捷渠道。针对主要网购平台和重点消费品,围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品,开展摸排,收集线索。

加强对电商消费品违法案件查办工作
组织力量对案件线索进行核查,对涉嫌质量违法的企业开展执法检查。对查实的案件及时通报电商平台。加强与公安等部门的协调配合,对涉刑案件坚决依法移送公安机关。对本辖区内区域质量问题突出的电商消费品推动地方政府牵头开展区域整治,形成共治的工作格局。同时,加大电商执法打假工作宣传力度。

逐级落实工作责任
要求省级质监局要加强组织,统一协调,完善机制,加强对案件的督办工作。各级质监局要分解任务,细化方案,逐级落实工作责任。

据悉,在“双十一”期间,执法司将加强对质量问题突出消费品消费预警发布工作。充分利用“大数据”、“云计算”等技术,整合电商消费品执法打假信息数据,通过报刊、广播、电视和互联网等媒体发布警示消息,引导消费者理性消费,形成抵制低质低价恶性竞争的氛围。届时,还将集中曝光典型案件,提高电商执法打假的影响力和震慑力。

构筑“产、购、储、加、销”一体化商家保障体系
全社会都在积*努力保障消费者的权益受到合法保护,作为网购另一主体的商家,也应该与时俱进的建立并完善其自我经营与商家权益的保护升级。谱尼测试就可以向客户提供覆盖全流程的验货和现场服务。

工厂审核 / 供应商审核
谱尼审核员到访工厂进行全面的审核,包括工作环境、生产情况、设备、仪器、生产流程和质量管理体系等,并出具评估报告。通常工厂审核服务包括工厂质量审核(工厂评估)和社会责任稽核两种服务模式,或者根据需要进行两种模式的合并。工厂质量审核主要关注工厂的设备,生产能力和质量体系等等;社会责任稽核主要关注工厂的工作环境和相关法律法规。同时,我们提供供应商审核服务,根据客户要求验证供应商的信息,资质和证照等。

生产前期验货
生产前期验货主要针对高风险产品和高价值订单。检验原材料、配件、辅料、半成品和成品的质量,验证产品与客户的样品和规格要求一致。检查原材料的数量、生产计划、生产状况、产能、生产技术和质量人员的安排。

生产中期验货
生产中期验货通常安排在大货完成约10-20%的生产。验货员检查成品和半成品,并指出生产中可能出现的缺陷问题。这类服务可帮助客户和供应商及早找出可能的缺陷问题,并在生产的前期阶段进行及时纠正。

生产末期验货 (FRI) / 出货前检验 (PSI)
出货前检验通常要求已****完成生产,并至少80%完成包装。验货员按照标准进行随机抽样,并检查数量、款式、颜色、尺寸、规格、手工、外观、功能、包装和标识等是否符合客户要求。
生产监督 (驻厂验货)

验货员作为客户代表进驻工厂,向工厂宣贯和培训客户的质量要求。验货员每日对生产线的产品进行巡检,并向客人提交每日的质量检查报告。一旦监测到质量问题,验货员将与厂方一起研讨,协助找出改进和解决方案。

**** 全检
该服务主要针对特殊批次或高价值产品进行全检,挑选出缺陷产品。 将缺陷品与合格品分隔,并进行返工或销毁处理。

监装服务
装柜前,验货员到达指定的装柜地点,确认装柜环境,集装箱状况与信息,检查出货产品的信息、款式和数量符合客户要求,监督装柜过程与方式,并提交照片与记录。
如需了解更多详情,欢迎拨打免费咨询电话4008195688或者点击https://www.baijiantest.com查询。

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