朱先生在杭州大厦买了两件芬迪牌羽绒服，他认为面料和产品标注不符。10月份投诉到商场后，同时把自行检测的报告，递交给到市场监管部门。他*近反映，个把月过去了，始终没下文。
朱先生买的，是意大利进口的 “芬迪”牌男款羽绒服，17250元一件。
衣服成分标签上注明，面料组成是“聚酯纤维****”“土拨鼠毛皮”和“羊毛皮”。朱先生说，土拨鼠毛皮就是“旱獭皮”，常用于制作裘皮服装、帽子衣领。这件羽绒服上的帽沿，就应该采用“土拨鼠毛皮”，但这块毛料的手感完全不对。依据消法条款，他提出退一赔三的要求，芬迪专柜没答应。朱先生把衣服拿去检测，在一份由“国家皮革质量监督检验中心”出具的鉴定材料中，对“面料2”项目解释为“该服装样品帽条所用毛皮原料为貉子毛”。
市监管所：国外的检测没用
“芬迪”给出的说法是，如果是产品质量问题，会做到让客户满意，但**会对事情进行核实。 杭州市天水市场监督管理所也表示，考虑到只有朱先生单方面的检测报告，所以要重新抽检，或是双方约定重检，才能作为处罚与赔偿依据。朱先生说，他愿意和对方一起做检测，但事情就这样一直拖着。
芬迪方：有专员跟进
再次来到杭州大厦芬迪专柜，工作人员说，这件事情由公司专员跟进。
记者发现，杭州大厦芬迪专柜里，已经没有这款羽绒服了。
“纪梵希”女包也有问题？
刘经理的答复是，作为商场方面，会继续帮忙督促解决。朱先生表示，事实上，他在杭州大厦买到的“问题商品”，还有一款女包，牌子是“纪梵希”。
按照朱先生的说法，这款“纪梵希”皮包，是去年10月份买的，花了一万五千八，说是买给媳妇的。
朱先生告诉记者，之前他关注到一位姓李的女士，因为同款“纪梵希”女包的材质问题，把北京一家商场告上法庭。现场，朱先生提供了一份“民事判决书”电子文本，上面写到，2014年10月20日，李女士购买的“纪梵希”女包，经国家毛皮质量监督检验中心及国家皮革制品质量监督检验中心检验，证实了该包面料材质为“剖层皮革”，但标识未标注“剖层”字样，不符合标准要求，判定为不合格。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，*终判决商场方面退还李女士货款一万五千九百元及赔偿款四万七千七百元，也就是退一赔三。
朱先生手上的这个纪梵希包，少了块面料。他告诉记者，10月份，他也拿去做了检测，结果和李女士的一样。朱先生提供了一份由“国家毛坯质量监督检验中心”出具的检测报告，上面对标识部分做了详细说明，检验结果为“该包面料材质为剖层皮革，未标注“剖层”字样，单项评价“不合格”。朱先生了解到的是，牛皮革与剖层皮革的差别很大，除了抗磨耐用度的差别，原材料价值也不同，“纪梵希”这么做，似乎有点说不过去。
“纪梵希”：已经在接洽。
“纪梵希”专柜工作人员说，朱先生的诉求，总部专员已经在接洽。
杭州大厦“纪梵希”专柜 工作人员：“这个我不是很清楚，因为是我们总公司的人，和他接洽的。”
朱先生：“你们这个包连标签都没有。”
杭州大厦“纪梵希”专柜 工作人员：“这是之前的问题，所有我们都不是特别清楚，我们店员都不清楚，昨天下午公司方刚和他取得联系，特意赶到杭州大厦（你们有没有媒体对接人？）那请你留下联系方式。”
刘先生：要一个正确态度
记者留下联系方式，楼层管理员刘经理现场做出了解释。
杭州大厦“纪梵希”专柜 工作人员：“你好，我们请出去说话（我在这买的，为什么要出去？）我们店不能拍（那到我去哪？）就在杭州大厦里（你这是什么态度你，你们领导都在这，管理层都在这，我在这说说话都不行吗？）”
“纪梵希”的店员小伙，显得有些为难。刘经理说，这事已经在处理了。
目前，朱先生已经把“纪梵希”这款包的检测报告，反映到了杭州市天水市场监督管理所，巡查监管科的熊科长了解情况后，表示正常情况下，七个工作日内会决定是否受理，十五个工作日内会决定是否立案。临走前，朱先生告诉记者，这件事情，实际上才刚刚开始。