消费者李先生致电12315中心，反映自己网购保暖内衣，网站宣传“降低血液黏稠度，增强人体免疫力，改善血脂代谢，降低胆固醇”。实际李先生收货后发现服装为普通商品，无网站宣传功效，涉嫌虚假宣传，要求退货。经工商部门调解，对方已为消费者退货。
市工商局提醒消费者，要注重内衣的基础功能保暖性，对市场上销售的宣传如具有“自发热纤维”、“羊毛竹炭纤维”等特殊材质的内衣，建议通过成分标识了解服装真实成分。选购时还是要更多地注重内衣面料的柔软舒适、重量轻、弹性好、保暖效果佳。因患有疾病而对材质有特殊要求的人群更要仔细甄选。不要相信内衣具有“改善血脂代谢，降低胆固醇”等治疗效果的宣传。
应选购正规厂家生产的，具有一定口碑的商品。不是越贵的内衣材质和保暖性就一定越好，选购时还需理性，尽量选择性价比高的保暖内衣。
市工商局表示，11月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息152 0173 3840件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉13252件，信件、互联网、上门来访等其它形式投诉3337件，接待消费者咨询33426人次，为消费者挽回经济损失902.36万元。
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