“御途网”要做有场景又好玩的车品自营电商

百检网 2021-12-20

齐宪威(御途网CEO)在阿里巴巴历经阿里巴巴B2B市场部、运营部、战略项目合作部等部门,后升任CCBU华南大区总经理。在阿里巴巴的这些年,历经无数个折腾与磨砺,齐宪威逐步开发了自己的团队组建、市场拓展、数据营销、验证商业模式等能力。

离开阿里巴巴后,齐宪威将这些能力应用于2014年7月成立的创业项目——御途网。正如其Slogan所言,齐宪威创办御途网的目的是做“一家省心的车品购物网站”。

凭借社会化导购、电商、线下服务打造的三大服务驱动能力,御途网完成了A轮数千万美元的融资,入选了“2015阿里校友创业琅琊榜”,并获得了2015阿里校友*具投资价值企业的称号。

资本、运营双向倒推出百亿级的创业机会

齐宪威离开阿里寻找创业方向时,采取了绝大多数创业者不会采取的办法——从资本、运营两个角度双向倒推了40多个行业,*终选择了汽车后市场领域,“车品行业的电商化存在着巨大的机会!”齐宪威做出了判断。

从资本的角度看,汽车后市场的电商市场规模高达3000亿元,“诞生百亿级的企业,是很有可能的。这个级别的企业只能是互联网企业!”齐宪威说。

“车品行业百亿元企业必然出自互联网”的判断,来自于齐宪威多年来对传统企业、车品行业的具体分析,“汽车后市场没有大的品牌商,行业内的传统企业一般年销售额在3000到5000万元。这个量级的企业和电商平台没有议价能力,更别说投入资金到互联网项目上了。”

即便有规模的传统企业凭借自己的供应链优势、产品优势,亲自去做电商网站,也往往因为缺乏运营能力,出现“有平台、无运营”的状态,空有一个网站,却没有市场和运营,有投入无产出。“缺乏运营能力几乎是传统企业亲自做互联网项目的诟病。互联网相对传统行业而言,是外来物种,很难被传统企业所驾驭。传统行业要实现变革,只能依靠具备互联网基因的核心合作伙伴。”齐宪威的这个建议不仅适用于汽车后市场行业。

电商平台热潮之下,御途网选择了自营

平台比自营具备轻资产的特点,更符合互联网的特质,许多高估值的电商项目也多具备平台性质;但齐宪威和御途网却选择了自营!

对于汽车用品,消费者**会担心产品安全的问题,“只有满足产品安全的前提,才有个性化的需求。”御途网没有做第三方电商平台,而是选择了自营,“第三方卖家难以管理,如果卖家在一箱机油里混入几瓶假机油,平台和消费者都不知道。做平台往往忙着打假和营销;御途网选择自营,则可以专注于正品和服务,把用户信任的电商基础打牢,提供精品。”齐宪威解释了御途网选择自营的原因。

御途网目前已有3000多家供应链合作伙伴,3万多SPU,并在不断把国内外好玩的商品扩充进来,直供给汽车用户。

场景式导购+垂直C2B锻造出的深度服务能力

齐宪威在选择了车品市场后,对这个行业进行了细致的市场调查,挖掘出两个用户痛点:

1、 大部分子类目缺乏领导品牌,消费者只有两个选择:找低价 or找4S店;

2、 消费者缺乏场景化的服务,往往不知道自己的购买需求。

针对这两个痛点,御途网分别从供应链和商品展示上下了功夫。通过直接从品牌商拿货,签署品牌质保联盟、进行御途正品品牌认证和提供正品保证金,御途网解决了正品和性价比的问题。

对于消费者需求不明的问题,御途网根据C2B(消费者驱动供应)的理念设计了一个社区化导购的模式。

用户分层是互联网*基本的服务能力,这个能力折射到御途网上便是场景化的解决方案。

御途网针对国内4000多款主流车型、各类用车环境,设置种种使用场景;消费者在御途网上选择合适的场景,便可以获得相应的货品推荐,应用攻略。“

相比淘宝、天猫、京东的货架式销售,御途网的场景化导购拥有的*大优势是深度服务能力,消费者只要找到相应的车型和相匹配的场景,便可以获取整套产品方案,每个环节上都有不同的产品、服务的选择。“只要用心留意御途网,消费者可以每天都体验到御途奇妙的服务内容,我们每天都在用心为消费者提供有趣的场景体验。特别是即将上线的APP用户场景端,会有跟多新奇特的应用等着消费者身临其境的感受。齐宪威生动的说。

御途网上有一款脑电波安全记录仪穿戴设备,可以记录用户的脑电波变化,根据用户的疲劳状态实时预警。现在绝大多数驾驶员总觉得自己不需要休息,但这种很可能是自我欺骗,稍一打盹就会带来危险。“这种产品对于长途汽车驾驶员来说,非常有价值。但是不具备垂直化服务能力,商家是不可能了解用户的需求,甚至用户自己都不知道自己的需求。”齐宪威说。

除了自建场景化服务,御途网还针对汽车用户开放了包括视频在内的车生活娱乐场景内容社区,这些内容不但来自于御途网本身,也来自于用户,包括用车常识、场景布置、车品使用指南、教学视频等。“目前车后市场没有人在运营内容,这是机会,也是御途网的责任。”齐宪威认为。

1万家线下合作门店,打通线上、线下服务链条

御途网通过供应链整合和场景化服务,解决了正品和明确消费需求两个痛点,但汽车用品较为特殊,许多汽车用户即便在有教学视频指导的情况下也不具备动手能力。

为此,御途网在300多个城市挖掘了1万多家合作门店,3万多名专业技师。

在御途网购买轮胎、机油、行车记录仪等不易安装的车品,可以购买御途网的专业安装服务,这些安装服务便由着1万多家合作门店完成。

“互联网的价值在于提升效率,还利给消费者;O2O的价值在于降低消费成本、在线下提供良好的用户服务体验。”齐宪威认为不能够降低成本、没有服务好消费者的O2O是没有价值的。“因此3S店不是互联网的打击对象,而是非常优质的正和伙伴,因为3S店有非常强的服务能力,反而更多的4S店、批发市场将成为互联网深度革命改造的对象。”

御途网在“一家省心的车品购物网站”的征程上,夯实了三大能力:

通过生产好玩资讯内容的社区和场景化导购,提升用户粘性,御途网获得了导购能力;

通过从品牌商拿正品货的自营电商,御途网实现了电商的性价比能力;

通过300多个城市1万多家合作门店,御途网得到了线下服务能力。

“平凡人创业,要学会落地。”这是齐宪威在接受初橙采访时的结束语,能自认平凡、强调落地的创业项目,生命力往往会比较旺盛。


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