卡士酸奶一直以来只专心做一件事——生产高端低温酸奶。为何只做一件事就能获得很大的成就呢？答案就是：深谙用户运营之道。2018年，卡士新成立用户运营中心，建设全渠道用户的运维及服务体系。
图源Pixabay
用户洞察+社交裂变的组合是卡士的第二大秘诀。卡士酸奶于去年推出“525爱自己”系列活动，基于对用户的精准了解，通过晒照投票、集卡裂变、海报裂变等方式，刺激用户间的分享，一个月内实现浏览量2,096,850次、访客数374,644人；粉丝新增12万，达成率152 0173 3840%。社交裂变，给许多细分食品企业带来启示。
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