标准简介
本标准规定了电子商务商品理赔术语和定义、理赔原则和范围、理赔各方责任和权益、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员要求。 本标准适用于电子商务经营活动中的消费品和工矿产品及商品理赔中的修理服务。 本标准不适用于无形资产和有偿服务业态活动。如：工业用原材料、成套设备、不动产、定制品等。英文名称：Rules for e-commerce general technical requirements for consumer goods claims
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：02.080.99
发布部门：商务部
发布日期：2015-11-09
实施日期：2016-09-01
出版日期：2016-09-01
页数：12页
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由商业科技质量中心提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准主要起草单位：商业科技质量中心、杭州奥普卫厨科技有限公司、浙江红蜻蜓电子商务有限公司、北京再论营造科技有限公司、广东志高空调有限公司、宁波方太厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司、红豆集团有限公司、北京天街集团有限公司、上海赛孚燃料检测有限公司、中国商业联合会商品质量监督检验测试中心（天津）、中国商业联合会产（商）品质量监督检测中心（重庆）、中国商业联合会交家电质量监督检验测试中心（北京）、北京远东正大商品检验有限公司。本标准主要起草人：尚卫东、吴兴杰、汪建斌、周东、孙恩华、陈少鹏、余燕春、崔巍、奚峰。
