映象网讯（记者 王涛 实习生 纪晓玉 文/图7月22日，郑州市民陶先生向映象网反映，他在宏达路一家超市购买的
【事件】市民买到“穿越”面粉，联系客服无人接
下午14时30分左右，记者在紫荆山附近见到提着面粉的陶先生。记者注意到，这袋5KG包装的一加一面粉还未拆封，使用白色光滑塑料袋包装，背面右上部明显打印着“生产日期：20150730A2”。
“我7月19日买的这袋面粉，在20日准备拆封时，发现生产日期不对劲，生产日期竟然是2015年7月30日，这不是开玩笑么？！”陶先生告诉记者，他随即尝试给面粉厂家客服电话联系，但打了五六个客服电话都没人接。
随后，陶先生上网查到厂家一个电话，但对方接听电话态度非常恶劣，称这件事不归他们部门管让他找别的地方。“我给他们说，这涉及到厂家信誉问题，必须要他们答复。不久后，对方客服才联系到我，解释说时间出现问题是机器打印错误，大约有40袋出问题的面粉，他们将会组织回收。”
对于厂家给出的这个理由，陶先生觉得实在是无法令人信服。“当初我是看这家面粉广告打得不错，称没有添加剂，对小孩健康好才出于信任买的这家产品，如今出现这种情况让消费者怎么再相信厂家的信誉？一个流水线批次只生产40袋？”
厂家：打码系统出现故障，将调换并奖励同款产品
7月21日下午，一加一面粉厂在网上公开发表致歉公告，称由于7月6日公司全自动打码系统出现故障，误将40袋规格为5kg的天然面粉生产日期打码为20150730，且在发现此故障前已发售到郑州市北区市场。
截至一加**然面粉7月21日17：20在官方微信和官网发出致歉公告，公司只在货架上排查到了5袋还没有销售出去的面粉，加上已经找到的一名已购买的消费者和电话联系上的两名消费者，尚有32袋“7·30”面粉未能找到。
对于消费者购买到的“早产”面粉，厂家当时在网上声明称，将安排专人联系进行调换并奖励一袋同款产品。
进展：市民若买到或找到“穿越”产品，奖励10000元
然而，事情仅过去**，厂家的态度又发生了重大变化。
22日下午15点40分，记者与一加一面粉厂的营销总监刘秋燕取得了联系。她说，“公司出这样的事情，领导层非常重视，下午刚开完新闻发布会，对相关责任人做出了严肃处理，负有领导责任的降为普通员工。”
刘秋燕说，他们是按区生产的，每区是1000袋。“当时有一千袋是调配到北区的，为了抽检，一共拿出了40袋，但因外边有车急着要运走，于是又单独生产了40袋。恰恰就是这40袋，工人在操作时把生产日期打错了。”
刘秋燕告诉记者，现在40袋面粉已经找回5袋（不包括陶先生的一袋，有市民发现和购买到的，每袋奖励10000元，奖励日期截至7月31日。
