被称为新茶饮**股的「奈雪的茶」,以高颜值、时尚的品牌形象深入人心,还记得奈雪的茶火爆的排队场面吗?
没想到,走“高端奶茶”路线却翻车了。
近日,新华社记者通过随机应聘,“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。
上岗当天,记者看见—只指甲盖大小的蟑螂,从面包展柜底部爬向面包制作间。记者马上报告同组值班店员,但得到"没事,不用管它"的答复。
"奈雪的茶"并非个案。北京市市场监管局此前在突击检查中发现,部分茶饮店使用过期的、不新鲜或"三无"物料等问题,并责令其整改。
在“奈雪的茶”长安商场店,一些发黑的芒果摆放在后厨的桌子上,员工被提醒要去掉“黑色”部分继续使用,“不要浪费,稍处理一下即可”。
记者看到,一些标签纸等杂物不小心掉进芒果泥里,杂物被挑拣出来后芒果泥继续使用。
一款“软欧包魔法棒”系列产品,按要求应在4小时内售完。但一些员工会将未售完的产品及时更改时间标签再卖。
奈雪饮品“霸气柠檬油柑”保质期只有**。但在“奈雪的茶”北京西单大悦城店,生产标签为手工输入。因操作失误,出现过工作人员错将当天该品生产日期打成前**的情况。直到晚上闭店时,店长才发现。工作人员在群中私下处理了此事,相关情况并未对消费者公示,也未采取任何补救措施。
记者在工作中看到,员工用同一个手套,同时处理不同的食物,且几乎从不更换。遇到客流高峰期,店长等其他工作人员会直接到后厨上手操作,很多时候不戴手套直接处理食材。
《中华人民共和国食品安全法》规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,炊具、用具用后应当洗净,保持清洁。”
记者在被安排“擦盘子”期间,多次询问店员一块抹布擦几十个盘子是否需清洗抹布,得到“完全不用”的答复。
奶茶店要求擦拭桌面的毛巾4小时必须更换,每次更换后要打上时间标签。但记者在面包展区仅2天,就遇到了2次没有及时更换的情况。
暗访现场,记者看到,不少员工直接踩着清洗食材的桌面,从较高橱柜中取食材,且未做任何清洁处理。
但每次上级来检查时,店员们就会临时整理地面卫生,对平日较为繁杂的后厨进行系统清理,紧急清洗各种机器。
“奈雪的茶”并非个案。北京市市场监管局此前在突击检查中发现,部分茶饮店使用过期的、不新鲜或“三无”物料等问题,并责令其整改。
8月3日凌晨5点,针对网络上热议纷纷的卫生事件,奈雪的茶紧急发表致歉声明,表示“公司管理层非常重视,**时间成立了专项工作组,对涉事门店展开连夜彻查、整改。“品质一直被视为我们的生命线,对于此次事件,我们深表歉意!”“对我们来说,目前*重要的是快速找到问题、制定解决方案、迅速整改。”
北京市西城区市场监督管理局公众号3日消息,针对媒体关于“奈雪的茶”食品安全的报道,西城区委区政府高度重视,行业主管部门**时间赶赴现场进行检查,责令企业停业整改,并立案调查,严肃查处。8月3日上午,北京市西城区政府主管领导、西城区市场监管局对“奈雪的茶”企业负责人及所在商场负责人进行约谈。
有网友贴心提醒招聘人员要小心
话说回来,当前新冠肺炎疫情形势严峻复杂,要加强疫情防控工作,落实落细各项防控措施非常重要。
食品安全关乎民生,网红企业当有操守,必须守好食品安全门为消费者提供安全放心的产品,才能越走越远。