为了提高京东开放平台保健卫生用品类商品的整体商品品质,更好地规范卖家发布商品信息发布的行为,提高商品信息的精准度,统一网站商品信息发布规范,特拟定保健卫生用品行业标准。
京东开放平台保健卫生类商品行业标准由京东制定,京东有权对本标准进行相关修订和解释。
本标准于2013年09月01日发布,于2014年01月01日起执行,于2014年06月03日修订。
1. 范围
本标准规定了在京东开放平台销售的保健卫生用品类商品所应遵循的信息发布规范和商品质量规范。
本标准适用于在京东开放平台销售的保健卫生用品类商品,包括:
家用电器类目内个护健康分类下所有商品;
营养保健类目内保健器械、急救卫生、成人用品分类下的所有商品;
个护化妆类目内女性护理分类下所有商品;
母婴类目内尿裤湿巾、妈妈专区分类下的所有保健卫生类商品。
2. 商品信息发布规范
2.1 保健卫生用品类商品信息发布规范
2.1.1 标题发布规范
1) 标题内容必须严格依照国家批准资质批件的商品名称或外包装标签、说明书上标示的商品名称及内容进行发布。一条完整的商品标题应当具有以上所有内容:中文品牌(英文品牌)+基本属性(材质/功能/特征)+商品品名+规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)(非必填)。
例如:
保健器械类:周林频谱 自发热护膝 超薄均码男女通用
成人用品类:杜蕾斯(durex) 安全套/避孕套 -5个装
急救卫生类:特肤王 草本止痒 凝露 20g*2
女性护理类:倍舒特 卫生巾棉柔纤巧夜用-整箱30包
2) 商品标题应与对应类目及卖家经营的品牌一致,不得出现与该商品无关内容,不得堆砌关键词;不同颜色、不同规格的商品应当建立多个SKU;不得在标题前加热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、**等促销语。
3) 不得在保健器械类及急救卫生类商品标题和描述中有不科学的表示功效的断言或者保证;不得有与同类
4) 商品标题里除第1)点里的标题元素外的内容统称为商品广告语,商品广告语要求语言精练、有营销理念,不得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形。
2.1.2 主图发布规范
1) 主图图片规格800*800像素,并且满画布居中显示,照片要保证亮度充足,真实还原商品色彩,分辨率达到72dpi,**张主图必须为商品主体正面实物图,要求纯色背景(建议白色),成人用品类商品不受此条规范限制。
2) 每件商品需要提供3张及以上(含本数)不同角度展示细节的商品主图图片。包括说明侧图(展示功能、用法等)、商品打开包装展示图、有批准文号需展示批文号侧图、获国家注册批准的需展示商品说明书(如下图所示)。
3)主图中呈现商品数量小于或等于商品实际销售*小单位。主图片展示商品的型号、颜色要与商品标题一致。
4) 商品图片清晰不失真,不能有大面积黑投影或大区域反射环境物,不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况。
5) 图片不得拼接,不得出现水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息(包括日期、文字或其它网站名)。
6)拥有商品商标使用权的卖家可将品牌LOGO放置于主图左上角,大小不能超过主图的1/9。
7) 成人用品类商品,露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣及成人用具商品中的敏感部位均须采用遮盖物进行修饰。
2.1.3 商品价格描述规范
1) 商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,售价一律以京东前端页面展示出来的京东价为准。单个商品信息有标识价格,点击进入商品详情页后京东价应与标识价格一致。
2)商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形;单品及专题活动价格描述不得混淆参考价(或建议零售价、专柜价、吊牌价)、京东价、促销价、折扣等信息。
2.1.4 店铺内品牌/店铺介绍、商品信息及活动说明总体设计规范
3 店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息应一致。店铺内商品、活动等说明中不得出现如:*低、**、**、**、****等**化用语;不得出现如:原价、市场价、xx**、几折起、几折封顶、正品、行货、保真等字样;不得出现不能够实现的承诺内容;不得出现影响客户理解的错别字、词及歧义用语;卖家描述不得出现“本公司”等不符合京东用语大环境的词句。例如:促销标签为半价/5折促销,实际的商品售价也应为7日内有交易票据的*低交易价格的5折(如前7日内没有交易价格,以本次降价前*后一次交易价格为准计算折扣)。
1) 店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否则卖家应承担全部赔偿责任(包括直接损失和间接损失)。
2) 卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体(如方正字库、汉仪字库等),如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围和授权期内使用,否则卖家应承担全部赔偿责任(包括直接损失和间接损失)。
3) 店铺内不得出现非京东(JD.COM)平台的其他平台标识及其余复制、抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。
4) 不得发布非京东(JD.COM)购物链接,或未经京东许可的第三方非京东(JD.COM)链接、银行账号、第三方支付账号、非京东平台IM及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息。
5) 成人用品类,以下几种情形禁止进行展示:
l 成人用品图片存在露点情形的
l 情趣内衣图片较暴露或存在低俗信息、直接或隐晦表现人体隐私部位、C字裤或丁字裤使用真人展示的
l 成人器具类商品及其外包装的图片中存在露点、出现真人隐私部位或直接表现真人性行为的
l 与人体器官相似或具有相似度的器具类商品未进行遮盖的
l 情趣充气娃娃商品图片中出现使用充气娃娃做爱镜头的
l SM类商品使用真人演示的
3.1.1 商品详情描述规范
1) 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品属性,卖家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。卖家应根据所销售的商品实际属性录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标,包括但不仅限于如下内容:
l 品牌名称、型号
l 保健器械填写批准文号:品牌、通用名、批准文号必须与国家审批材料以及商品本身一致
l 商品主要功能及参数信息以商品外包装或商品说明为准,如商品说明需经批准的应以批准的文本为准
保健卫生用品类商品主要参数展示示例1
保健卫生用品类商品主要参数展示示例2
l 商品材质成份及等级:如果商品不同部位使用的是不同的材质,对于不同的材质必须进行明确的描述;除须标注主要材质种类、等级和含量或用量外,还应明示其使用部位
l 急救卫生类商品说明书内容展示,说明书上必须注明通用名称、成分、性状、作用类别、适应症、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、生产企业、贮藏、包装、有效期、执行标准、批准文号、卫生许可证等。(卫生消毒类产品需展示卫消字号)
l 成人用品类商品中的纺织品,展示其商品标识标注符合GB529.64-1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》、GB18401-2010《国家纺织商品基本安全技术规范》和GB 18383-2007《絮用纤维制品通用技术要求》标准
成人用品类商品中纺织品参数展示示例
2)商品描述建议图片和文字相结合,描述中的图片增加图片文字描述,描述信息可以为商品标题。(注:图文结合,图片增加图片文字描述可提升商品搜索命中率。)包括但不仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证信息图、附件清单及外包装图;商品详情不得出现广告浮动窗口。
3)有京东**、京东**等信息的,必须由卖家向京东出示相关证明文件,经京东批准后方可使用。
4)商品详情页面如有活动链接图,图片上描述的促销时间不能过期,图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息一致。
5)卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权;对于详情图片中涉及模特肖像的,卖家应确保已获得肖像权人的授权,且在授权范围及有效期内合理使用。不得虚假利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、患者的名义和形象做证明。
6)无商标使用权的卖家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标;拥有商品商标使用权的卖家可以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌LOGO及商标,标识统一尺寸规格为240*80像素。同一卖家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式且LOGO及商标不得为水印形式。
7)商品详情页面图片建议宽度不超过740px,高度不超过1000px,单款颜色商品大图不超过8张。
8)商品描述图片少用或者不用GIF等闪烁、动态图片;Flash不大于1兆,格式为swf、flv。
9)成人用品类商品如含有露点、隐私部位图片,都必须用素材完全遮挡。卖家可根据实际需要,调整素材的大小、形状、颜色,使其不透明。
10) 成人用品类禁止发布的图片:
l 精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品图片
l 含有性爱、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片
11) 成人用品类情趣内衣图片:
a) 情趣内衣图片如符合以下任一条件,可发布:
l 仅用商品实物展示
l 使用假模特展示
l 使用真人模特展示时,不存在直接暴露或描写人体性部位,且不存在表现或隐晦表现性行为;或使用指定素材完整遮挡敏感部位
b) 情趣内衣图片如符合以下任一条件,均不可发布:
l 情趣内衣图片直接或隐晦表现人体隐私部位,如透明材质的情趣内衣出现暴露隐私部位的情况,一律删除
l C字裤图片使用真人展示,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律删除
l 情趣内衣图片正面展示女性下体,如不雅低俗姿势图片,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律删除
12) 成人用品类器具图片:
a) 成人用品、器具图片如符合以下任一条件,可发布:
l 仅用商品实物展示;
l 形状类似于生殖器官的图片须使用素材完全遮挡隐私部位
l 使用假模特或使用真人模特展示时(成人性生殖器具不可用真人展示),不存在直接暴露或描写性部位,且不存在表现或隐晦表现性行为;或使用指定素材完整遮挡敏感部位
b) 成人用品、器具图片如符合以下任一条件,均不可发布:
l 图片中出现隐私部位,且未使用指定素材完全遮挡,不论使用真人还是假模特展示,一律删除
l 图片中出现真人性行为,不论是否使用素材完全遮挡,一律删除
l 情趣用具本身带有性爱姿势,且未使用素材完全遮挡的,一律删除
l 用真人演示,不论是否使用指定素材完全遮挡,还是PS过图片,一律删除
l 对生殖器官或女性乳房进行扒、捏展示,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 图片演示仿真器具与性爱工具,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 充气娃娃图片出现隐私处暴露展示且未使用指定素材完全遮挡的,或使用真人展示的,一律删除
l 与生殖器官相似,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 成人性生殖器具类图片使用真人展示,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律删除
l 警用类手铐、脚铐、拇指铐和从图片可以判断带有齿轮的手铐、脚铐、拇指铐等,一律删除
13) 成人用品类商品的包装、说明书类:
a) 成人用品类商品的包装、说明书类图片如符合以下任一条件,均可发布:
l 展示器官科学图解
l 直接或隐晦表现人体或器具的隐私部位、真人性行为、低俗姿势、真人或动漫展示性器具使用,但已使用素材完全遮挡
b) 成人用品类商品的包装、说明书类图片如符合以下任一条件,均不可发布:
l 商品包装图片和商品说明书直接或隐晦表现人体或器具的隐私部位,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 包装上真人展示性行为,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 商品包装图片和商品说明书存在真人演示SM,不论是否使用素材完全遮挡,一律删除
l 商品包装图片和商品说明书存在真人演示SM,不论是否使用素材完全遮挡,一律删除
l 商品包装图片和商品说明书存在真人或漫画展示性器具商品使用,且未使用指定素材完全遮挡的,一律删除
l 含有表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性等内容的图片均不可发布,一律删除
2.2 保健卫生用品类商品标识标志规范
在京东开放平台上出售的保健卫生用品类商品须带有完整的规范的简体中文标识标志,内容包括:
l 商品质量检验合格证明(成人用品类目内国家不要求的特殊商品除外)
l 中文标明的商品名称、生产厂厂名和厂址
l 纺织品类商品,其商品标识标注符合GB529.64-1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》、GB18401-2010《国家纺织商品基本安全技术规范》和GB 18383-2007《絮用纤维制品通用技术要求》标准
l 根据商品的特点和使用要求,需要标明商品规格、等级、所含主要成分的名词和含量的,用中文予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装标明,或者预先向消费者提供有关资料
l 限期使用的商品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效日期
l 使用不当,容易造成商品本身损坏或者危及人身、财产安全的商品,应当标有警示标志或中文警示说明
l 法律、法规及相应国家标准规定必须标明的其他事项
2.3 保健卫生用品类商品质量规范
商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品标准,如标准更新,则应符合新标准,商品标注的标准应符合或高于国家标准/行业标准。京东会不定期对在售保健卫生类用品类商品做抽检工作。
注:以上图片范例来自京东开放平台卖家店铺内展示图片,如卖家认为使用不妥或不便,请与店铺对应京东运营联系,我们会即时更换、处理。