标准简介
本标准规定了客户服务专业技术人员的技术等级划分,从业基本条件,技术要求,培训要求和考评员管理要求。本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、技术要求和培训要求。 本标准适用于企业客户服务专业人员(含呼叫中心服务人员),其他社会组织的相关人员可参照执行。英文名称:Technical requirements for customer service professional
标准状态:现行
中标分类:综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类:综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:中国国际贸易促进委员.
发布日期:2017-01-12
实施日期:2017-01-12
页数:8页
前言
供应与使用关系相关标准