售后服务质量能力测评

售后服务质量能力测评的作用

客户对于服务质量的评价不仅仅需要考虑到服务的结果，同样也需要考虑到整个服务的过程，服务质量需要被客户所识别，因为客户认可才说明是一种高质量的体现服务质量的构成要素，以及形成的过程都和有形产品有一定的区别，这也是需要注意。

售后服务质量能力测评的基本条件

在选择测评过程中，也需要满足一些基本的条件，比如生产许可证，企业法人营业执照，如果是国外企业，还应该持有相应的登记注册证明。申请这一方可以严格按照标准的要求建立，而且实施的时间起码要超过于三个月以上，*起码应该完成风险的评估内部的审核，而且也应该展开管理评审。售后服务质量能力测评的阶段，也需要保证企业没有受到过相应部门的行政处罚，如果已经受到行政处罚，也需要保证已经处理掉，并没有暂停营业。申请的范围不可以超过当前的许可范围，不可以超过认证机构的业务范围，同时不可以有违法或者失信的现象，申报的人数和实际的人数之间不应该有太大的差距。